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管理学原理 第一章?管理与管理学 第一节?管理概述 管理的产生及必要性? 管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。管理是人类群体活动的产物。 必要性：①从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量。②管理是任何组织生存发展的重要条件。③管理活动具有普遍性。P36 管理的概念 ①管理是对组织的管理，组织是管理的载体。②管理是一项有目的的活动，目的是为了实现组织目标。③管理是有一系列活动构成的。④管理是一个追求有效的过程。⑤管理的实质是协调。 管理的特性? ①管理活动不同于作业活动（人类活动分为作业活动和管理活动） ②管理工作既具有科学性又具有艺术性③管理的核心是以人为本 管理的职能? ①计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。②组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。③领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。④控制是为了保证组织按预定要求运作而进行一些列进行监督检查工作。 管理有效性的衡量? ①效率是指投入与产出的比值。②效果指目标达成度，涉及活动的结果。 第二节?管理者 管理者的概念与分类? 管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现目标的人。 分类：按层次不同分为高层、中层、基层。 按从事管理工作的领域及专业不同分为综合管理者和专业管理者。 管理者的角色? 角色是处于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定的任务。 十种角色三大类： 人际角色—挂名首脑、领导者、联络者 信息角色—监听者、发言人、传播者 决策角色—企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 管理者的技能? ①技术技能：指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。（基层管理者） ②人际技能：指与人处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。（中层管理者） ③概念技能：指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。（高层管理者） 有效的管理者与成功的管理者? ①传统管理：决策、计划和控制 ②沟通：交流例行信息和处理文书工作（有效管理者） ③人力资源管理：激励、惩戒、调节冲突、人员配备和培新 ④网络联系：社交活动、政治活动和外界交往（成功管理者） 第三节?管理学 管理学的概念? 管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般办法的科学。 管理学的特点? ①综合性 ②不精确性 ③实践性 ④历史性 ⑤发展性 管理学的学习方法 ①唯物辩证法②理论联系实际法③系统方法 第二章?管理理论的形成与发展 第一节?管理理论产生前的管理实践与管理思想 （一）早期的管理实践与管理思想? ①早期管理时间：古代管理时间偏重于宏观行政组织管理。 ②早期的管理思想：中国古代的管理思想和外国古代管理思想 管理理论萌芽时期的管理思想? ⑴亚当斯密：①提出了“分工协作原理”和生产合理化“的概念，认为对经济效益的追求主要依靠提高效率来完成，而效率的提高依靠分工协作。②“经济人”的观点：即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益。 ⑵查尔斯巴贝奇：①深化劳动分工原理，节省工资支出②“边际熟练原则”，即对劳动强度进行界定，将其作为付酬的依据。③“管理的机械原则”，即以科学的方法分析工人工作量、原材料以及利用情况，以提高工作效率。 ⑶罗伯特欧文：“人是环境的产物”，什么样的环境产生什么样的人。 第二节?古典管理理论的形成 古典管理理论形成的背景 资本主义生产方式的发展，推动了管理时间在微观方面——企业生产组织方面的发展。 古典管理理论的主要学派? ⑴科学管理理论：又称泰勒制，其主要内容是 ①工作定额原理 ②标准化原理 ③科学挑选工人使之成为“第一流工人” ④实行差别计件工资制 ⑤管理工作专业化原理 ⑥管理控制的例外原理。 ⑵一般理论管理：亨利法约尔，又称经营组织理论。 ①经营与管理的区别，经营包括技术、商业、财务、安全、会计、管理活动。 ②管理的五要素：计划、组织、指挥、协调、控制 ③管理的十四条原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬要公正、集中与分散、等级链、秩序、公平、首创精神、集体精神。 ⑶行政组织理论：马克斯韦伯，“思想的行政集权制”又称为“官僚集权模式” ①理想的组织形态 ⒈超凡权力——神秘化组织 ⒉ 传统权利——传统组织 ⒊ 法定权利——法律化组织 ②理想组织形态的管理制度 十条准则：P62 ③理想组织形态的组织结构 最高领导层：组织重大决策 行政官员（中层管理者）：贯彻上级重大决策，并拟定实施方案；将下层意见反馈给上层 一般工作人员：依据上级指示，从事实际工作 古典管理理论的主要特点? ⑴以提高生产率为主要目标 ⑵以科学求实的态度惊醒调查研究 ⑶强调以个人为研究对象 ⑷强调规章制度的作用 第三节?行为科学的兴起 （一）行为科学产生的必然? （二）梅