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目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc223526023 11月3日 规范话术 PAGEREF _Toc223526023 \h 6 HYPERLINK \l _Toc223526024 填写快捷退换货单： PAGEREF _Toc223526024 \h 6 HYPERLINK \l _Toc223526025 11月4日 规范话术 PAGEREF _Toc223526025 \h 6 HYPERLINK \l _Toc223526026 客户不确定是否办理退换货 PAGEREF _Toc223526026 \h 6 HYPERLINK \l _Toc223526027 11月5日 规范话术 PAGEREF _Toc223526027 \h 6 HYPERLINK \l _Toc223526028 取消注册信息 PAGEREF _Toc223526028 \h 6 HYPERLINK \l _Toc223526029 11月6日 规范话术 PAGEREF _Toc223526029 \h 6 HYPERLINK \l _Toc223526030 关于其他网页促销活动过期 PAGEREF _Toc223526030 \h 6 HYPERLINK \l _Toc223526031 11月7日 规范话术 PAGEREF _Toc223526031 \h 7 HYPERLINK \l _Toc223526032 1、关于咨询礼品卡属性的话术： PAGEREF _Toc223526032 \h 7 HYPERLINK \l _Toc223526033 2、当客户反映礼品卡被他人使用时，话术应为： PAGEREF _Toc223526033 \h 7 HYPERLINK \l _Toc223526034 11月8日 规范话术 PAGEREF _Toc223526034 \h 7 HYPERLINK \l _Toc223526035 关于客户索要礼品袋 PAGEREF _Toc223526035 \h 7 HYPERLINK \l _Toc223526036 11月11日 规范话术 PAGEREF _Toc223526036 \h 7 HYPERLINK \l _Toc223526037 核实录音 PAGEREF _Toc223526037 \h 7 HYPERLINK \l _Toc223526038 11月12日 规范话术 PAGEREF _Toc223526038 \h 7 HYPERLINK \l _Toc223526039 关于主分仓 PAGEREF _Toc223526039 \h 7 HYPERLINK \l _Toc223526040 11月13日 规范话术 PAGEREF _Toc223526040 \h 7 HYPERLINK \l _Toc223526041 资料外泄 PAGEREF _Toc223526041 \h 7 HYPERLINK \l _Toc223526042 11月14日 规范话术 PAGEREF _Toc223526042 \h 7 HYPERLINK \l _Toc223526043 关于客户质疑填写快捷退换货单据 PAGEREF _Toc223526043 \h 7 HYPERLINK \l _Toc223526044 11月15日 规范话术 PAGEREF _Toc223526044 \h 7 HYPERLINK \l _Toc223526045 关于收款时间的话术 PAGEREF _Toc223526045 \h 7 HYPERLINK \l _Toc223526046 11月17日 规范话术 PAGEREF _Toc223526046 \h 8 HYPERLINK \l _Toc223526047 关于易龙礼品卡原83元现更改为95元的话术 PAGEREF _Toc223526047 \h 8 HYPERLINK \l _Toc223526048 11月18日 规范话术 PAGEREF _Toc223526048 \h 8 HYPERLINK \l _Toc223526049 关于商品质量为如何判定 PAGEREF _Toc223526049 \h 8 HYPERLINK \l _Toc223526050 11月19日规范话术： PAGEREF _Toc223526050 \h 8 HYPERLINK \l _Toc223526051 退换货运费 PAGEREF _Toc223526051 \h 8 HYPERLINK \l _