施工项目质量与安全管理培训教材8品质管理.pptx

课程内容概述质量管理体系 施工项目质量控制质量管理基本工具及方法施工项目安全管理 文明施工与环境保护 第一章 概述 工程质量管理的重要性几个重要的概念质量管理的发展一、工程质量管理的重要性作为建设工程产品的工程项目投资大、生产周期长、过程繁杂、不确定因素多。工程建设产品质量的优劣、不但关系到工程的适用性，还关系到人的生命财产安全和社会安全。工程质量管理水平低，产品质量差将造成很大 的资源浪费和损失。 二、几个重要的概念----质量（1）质量 一组固有特性满足顾客其他相关方要求的程度注：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。二、几个重要的概念----质量（2）固有特性： a.有形产品特性，顾客评价产品或服务的参数与指标，包括适用性、安全性、可靠性、可维修性、经济性、环境等。 b.无形产品的特性：强调及时、准确、圆满、友好等。 满足要求： a.必须符合规定要求 b.满足用户期望二、几个重要的概念----产品质量 指产品满足人们在生产及生活所需的使用价值及其属性。体现在产品的内在和外观的各种质量指标（固有特性）产品质量具有相对性：产品质量规定随时间、条件变化、用户要求程度因人而异。 二、几个重要的概念----工程质量广义的:包括工程项目（产品）质量和工作质量二、几个重要的概念--工程项目(产品）质量 包括工程产品实体质量和服务质量实体质量：适合于某种规定用途，满足业主要求基俱备的质量特性程度。如：建筑物本身的抗渗、耐热、耐磨、耐腐蚀能力、设备的可操作、维修的方便性、造价成本价格、安全性等。服务质量：服务时间、能力、态度等。 质量可以用形容词来修饰，可以定性的也可以是定量的，如工期长短，现场文明情况，各单位之间各工序之间的配合，工程竣工后的保修等。二、几个重要的概念--工程建设各阶段的质量内涵工程项目质量形成的各阶段 工程项目质量在各阶段的内涵合同环境下满足需要的主要规定 决策阶段 1. 可行性研究 2. 工程项目投资决策 国家的发展规划或业主的需求 设计阶段 1.功能、使用价值的满足程度 2.工程设计的安全、可靠性 3.自然及社会环境的适应性 4.工程概（预）算的经济性 5. 设计进度的时间性 工程建设勘察、设计合同及有关法律、法规 施工阶段 1.功能、使用价值的实现程度2.工程的安全、可靠性3.自然及社会环境的适应性4.工程造价的控制状况5.施工进度的时间性 工程建设施工合同及有关法律、法规 保修阶段 保持或恢复原使用功能的能力 工程建设施工合同及有关法律、法规 二、几个重要的概念----工作质量 工作质量： 是指企业内各种工作对工程项目质量的保证程度。 是企业各级各类人员所做的从合同指标签订、材料采购到人员、设备配置、后勤管理、人员培训、职工福利等各项工作的优劣好环。 一个企业产品质量是企业系统管理水平的反映，企业工作质量是产品质量的基础和保证。二、几个重要的概念—质量控制?质量控制：就是为了确保合同、规范所规定的质量标准，所采取的一系列检测、监控措施、手段和方法。二、几个重要的概念----施工企业工作质量的主要内容 经营方式决策 工程招揽决策 经营决策工作质量 经营计划决策 科技开发技术改造决策 人才开发决策 技术服务决策 施工管理 技术管理 安全管理 质量管理 现场管理工作质量 劳动管理建筑施工 原材料管理企业的工作 机械设备和工具管理质量 财务管理 政治思想 后勤服务 社会环境和自然环境 人的素质 材料的质量 机器设备的质量 工 序 质 量 管理方法的质量 检测手段的质量 环境的因素 三、质量管理的发展 质量检验阶段（20世纪20～40年代）统计质量管理阶段（20世纪40～50年代）全面质量管理阶段（20世纪60年代～）质量管理体系标准的形成 第一章 概述 ----思考题简述质量控制、施工项目质量、工作质量。质量管理发展的主要阶段。工程建设各阶段的质量内涵。第二章 质量管理体系 概念 ISO9000族标准简介 质量管理八大原则 科学的管理理念——PDCA循环 第二章 质量管理体系-----概念 质量管理：指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。注：1.指导和控制与质量有关的活动，通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 2.全面质量管理是基于组织全员参与的一种质量管理形式 质量管理体系：建立质量方针和质量目标并实现这些目标