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浅析如何加强对经贸实验公司沟通管理 　　摘要：沟通管理不仅是公司管理的重要手段和方法，也是公司工作效率的重要保障。作为一名领导者一定要有很好的沟通策略和沟通技巧，只有这样才能保证公司正常有效得运转。本人结合在无锡职业技术学院经贸实验公司的具体沟通工作开展状况，主要分析了加强沟通对该公司的作用以及如何加强公司成员间的沟通。 　　关键词：经贸实验公司 沟通策略 沟通技巧 　　 　　一、沟通对公司管理的意义 　　1、沟通是企业发展的重要资源之一 　　企业走向成功的关键不是拥有资源，而在于整合资源和运用资源。而沟通就是整合和利用资源很好的方式，尤其在整合和利用人才资源方面具体其他方式不可替代的作用。 　　2、沟通是构建企业文化，实现企业文化力的重要方式 　　企业文化的构建中，我们许多企业倡导“以人为本”，而现实中许多企业的文化最常见的弊端就是 公司经理人员无视员工和下级对公司现在的经营方式提出的抗议之声，依然如故，并不加强对顾客、（供应商）和员工这些要素的重视这个弊端的实质就是缺乏沟通。 　　3、沟通是企业改进管理，把握商机的需要 　　没有沟通，没有信息的互动，没有人们认识之间的隔阂，制度管理只能是停滞的。但是，有了沟通，有了信息的互动和交流，员工可以自由地表达对企业管理层人员或企业管理制度的意见和建议，情形则会变成另外的局面。 　　4、沟通是优化企业结构，推进系统效能的动力 　　企业是一个系统结构组织，包括组织结构、人才结构、资金结构、产品结构、物流结构、目标结构行为结构等，结构不合理，致使各部门不能有效地运作，或者能运作，沟通作为实际部件的润滑剂，直接调节着企业结构的运作效能。 　　 　　二、经贸实验公司管理中的沟通分析 　　无锡职业技术学院经贸实验公司是经济管理学院下设的集学生实践培训、教师挂职锻炼、后勤服务于一体的产学研基地，主要组织结构包括总经理、财务部经理、市场部经理、采购部经理、销售员；除此还包括个人承包经营商、供应商等。现在具体分析下我们沟通的现状和存在的不足。 　　1、上下级之间的沟通 　　这主要体现在总经理和部门经理见的沟通，部门经理和销售员之间的沟通；还有总经理或部门经理和个人承包经营商的沟通。经贸实验公司通过多年沟通管理制度完善和不断实践总结。管理层领导都能很好地深入基层，直接接触广大超市员工、开水房员工。同时总经理和各部门经理，都在一起办公，大家都可以直接叫对方的姓名，即使是对总经理也可直呼其名。同时市场部经理还在超市内部安置了一个办公室，达到了近距离接触员工的效果。这样不单可以帮助员工解决思想问题，化解或减少各种摩擦和不良冲突。 　　公司要求在上级向下属发布工作指令时，指令必须做详细。同时每当公司有新的正大决策都会在第一时间召开中层以上干部会议，同时要求部门经理必须告知自己领导的每一位员工，遇到不明白的。要求每个部门的经理都会再次给各种部门的员工进行讲解。如此一来，大家才能确保在各自的岗位上不出差错。 　　但这个方面公司也存在一定的问题，员工有时有些问题和疑问不愿意同领导说。尤其是超市内容员工容易形成小团体，如果某项决策牵扯到他们共同的私人利益时，他们常常抱成团，不利于公司整体利益地实现。同时部分外来务工的员工还存在着方言的缺陷，交流起来比较吃力和不畅。 　　2、各部门之间的沟通 　　本公司在部门领导之间的相互沟通方面也做了一定的要求，尤其是市场部经理和采购部经理在销售计划和采购计划方面要经常做深入和面对面的沟通交流。一定要打破部门之 间无形的隔阂，促进相互之间融洽，协作的工作氛围。敞开办公室的门，制造平等的气氛，同时也敞开了彼此合作与心灵沟通的门。 　　对各部门经理之间关系比较融洽，但沟通的内容有时不够深入，尤其是每个部门经理还有别的课务内容，所以交流和沟通有时会出项滞后，或多或少的影响了工作的效率。 　　3、员工之间的沟通 　　经贸实验公司内部的员工之间都能主动得打招呼沟通和交流，比如在平时的工作中，都能很好地做到，问一下早，说一下再见，拍一下肩膀等等，这样可以创造和维持良好的人际工作环境，很好地发挥了团队的效应，也可以提高员工的工作热情和绩效 。 　　但每个员工毕竟都来自不同的成长环境和教育环境，有两个还来自不同的省份，个人价值观和是非难免有差异，同时员工还有新老、教育层次和沟通技巧水平的区别，所以也会时常发生员工间闹情绪和不和从而影响工作的现象。 　　4、与顾客师生间的沟通 　　该公司有特定的服务全体，那就是全院的老师和学生，由于该全体都具体很好的修养操守及其很好的沟通技能，所以对员工在与顾客沟通方面效果不错。 　　但有些学生对外面的商品价格等情况不是很了解，感觉东西贵是他们固有的心态，所以时常会成为超市员工同他们沟通的障碍。