数字时代隐私和监控双重困境 组织传播在Web 2.0时代下思考.docVIP

数字时代隐私和监控双重困境 组织传播在Web 2.0时代下思考 　　[摘 要] Web 20时代的各类信息技术给隐私与监控这两个互相竞争与依存的概念带来了挑战。了解这些挑战必须首先从历史的角度理解这两个概念在东西方的不同解读。其次，随着各类信息技术的发展，现代组织对其成员的监控行为渗透到各个方面，从而导致在工作场所中这两个概念的矛盾日益加深，这一现象值得深入研究。已有相关理论文献及数据报告显示：在数字时代，组织监控的概念需要被重新审视，因为传统意义上的垂直监视呈逐渐扁平化的水平模式;在组织中，个人隐私权这一概念需要被重新定义;组织通过Web 20应用获得雇员信息的权利以及利用这些信息的权利应该被定义和规范。最后，已有的实证研究及现实案例表明，未来该话题的研究需跳脱表像描述模式，而更偏向概念理论研究以及对策探讨。 [关键词] 隐私; 监控; 组织传播; Web 2.0; 信息技术; 数字时代 　　 电脑信息技术的飞速发展给整个社会带来了一系列道德上的问题，其中最显著的问题之一就是关于隐私和监控这两个相互竞争的概念。在Web 10时代，以上概念已经被广泛研究过。在Web 20时代，考虑到此类技术的超强互动性与内容自我生成的特性，隐私与监控这一话题显得尤为重要。本文以文献综述的方法，回顾已有理论研究文献，首先分析有关隐私与监控的概念，在东西方两种不同文化语境下阐释这两个概念的历史。其次，分析在组织传播的语境下，数字时代存在的关于隐私与监控的问题。再次，结合数据报告，重点分析Web 20技术带给组织的隐私与监控的问题。最后，回顾关于此类问题的实证研究及具体案例，通过归纳总结，提出未来的研究方向。一、 隐私与监控 隐私这一概念起源于西方文化中对个体概念的高度崇尚。隐私被定义为拥有独立自我的权利，可以分为三种：（1）地点隐私，是指防止他人得知自己所在的地理位置的权利;（2）决定隐私，是指防止他人影响个人独立自主地做出选择的权利;（3）信息隐私，是指个人能够控制其认为的属于个体的自我信息的权利[1]。在以上三种不同的隐私权中，最后一条信息隐私在当今这个时代尤其被关注。正如Floridi所说的??在这个时代，人类个体就是各种自我信息的结合体[2]。 现代互联网信息技术对人类的隐私带来了极大的潜在威胁。搜索引擎可以不经意地泄露个人信息：2010年，日本一女子起诉谷歌网络公司未经许可将其晒挂的内衣照片放上谷歌地图，便是现实中搜索引擎对个人信息侵犯的例子。无线移动设备则会有意无意地透露个人的地理位置。社交网络把个人的生活工作放大到网络上，展示给无数网民。而网络聊天系统也会把聊天双方的IP地址暴露，存在暴露地点的潜在可能。这些情况无不表明在这个高度信息化、数字化的时代，个人的信息隐私岌岌可危。在此环境下，个人信息隐私必须严加保护。这些信息隐私因素包括：姓名、地址、健康状态、宗教信仰、各类团体组织会员状态以及个人性取向等[3]。 然而相对上文所述的西方关于隐私的观点，东方文化对隐私却有着不同的理解。在东方社会中，“隐私”这一概念直到近现代才产生，这一现象和东方的古老传统哲学有着深厚的联系。在东方哲学中，“个人”概念被认为是一种幻象[3]，在20世纪80年代出现的“隐私”一词也带有浓浓的负面意味，通常被认为是“耻辱的秘密”或者“不好的被隐藏的信息”[4]。直到最近，在强烈的西方文化等因素的影响下，隐私这一概念才逐渐得到公正的对待。在网络世界中，东西两个半球融合在一起，全球化的浪潮席卷着每一块大陆，东方的古老传统哲学和西方的思想产生了碰撞。在这样的环境下，怎样调和东西方对隐私这一概念的不同理解和看法，成为网络时代有关隐私的重要问题。本文认为，要解决此类问题，首先要厘清不同文化对隐私这一概念的不同解读。 与隐私这一概念不可分割而又矛盾的相关概念是监控。福柯关于监控体系的模型提供了理解该概念的理论与历史背景。他认为，监控体系就好比一座实际建筑模型，这一建筑模型把秩序放置于犯罪者和疯子身上[5]。这一建筑模型应该“是一个环形的半圆，其中布满了小小的个人房间，而这些个人房间能够被在半圆中间的高塔所观察得清清楚楚”[6]63。因此，福柯认为，处于被监视中的人们只是一个信息的综合体，而非交流沟通的综合体[7]。基于福柯的这一理论，贝森提出了“圆形监狱”这一比喻来理解现代社会中的监视行为[8]。不同于传统的福柯式的监视理论――认为监控来源于高层力量，贝森认为监控来自于平行力量，而这些来自于平行力量的监控在数字时代尤为凸显。 总体来说，与数字时代相关的监控可分为三种：自愿监控、横向监控和自我监控。自愿监控又称参与性监控，是指人们自愿参与监控行为从而被监控[9]，最常见的形式为顾客自愿提供自己的邮件信息、家庭住址、产品喜