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数字时代高校教师信息需求与服务对策研究 　　关键词：数字时代；高校教师；信息需求；服务对策 　　摘 要：通过对数字时代高校教师信息需求特点的分析，提出了高校图书馆为更好地服务于教学科研开展信息服务的几点措施。 　　中图分类号：G251.5 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2010）06-0108-03 　　 　　1 数字时代高校教师信息需求的特点 　　 　　1.1 信息需求的多样化 　　由于多年来受我国高校教育体制的限制，教学内容较少变化，高校教师的信息需求主要集中在与教学和科研有关的科技文献上，内容单一且专业性强。目前，信息与情报的概念已渗透到社会的各个方面，高校教师除了需要教学和科研信息外，更需要了解国内外学科发展的动态和课题研究的前瞻信息。以往高校教师需要信息的类型仅限于正式出版的专著和期刊，尤以专著为主。现在他们的信息需求类型发生了变化，既需要公开出版发行的书刊，又需要非公开出版发行的，包括会议文献、学位论文及内部资料在内的特种文献。这些文献能从不同角度反映科研进程和经济建设中的真实情况和发展趋势，是当今用户信息需求的重要信息源之一。 　　1.2 信息需求的精品化和全面化 　　在“信息爆炸”时代，文献数量和数字资源越来越多，而精品却相对越来越少，导致用户无从选择和消化信息，常常陷人信息迷失境地。因此，在有限的时间内获取价值较高的信息资源成为教师信息精品意识的重要内容，他们普遍需要经过筛选、加工的知识信息。教师在教学过程中往往要从古至今完整、系统地将基本理论和知识传授给学生，从而十分注重信息的系统性、连续性和回溯性。另外，随着网络的发展，高校教师不仅需要传统的印刷型文献，还需求有关网络上的信息，既需要直观生动、易被理解接受的图文并茂的多媒体电子文献、声像型文献，同时还需求大量的实物信息。因此，高校教师的信息需求越来越呈现出精品化、全面化，迫切希望高校图书馆能及时准确地为他们提供能满足其教学科研工作上的信息需求。 　　1.3 信息需求的及时化 　　数字时代，知识信息的生产和老化速度加快，技术成果应用周期缩短，用户需要不???更新知识才能跟上时代的发展步伐，才能使自己在信息社会里拥有主动权，新颖而及时的信息资源是他们抓住机遇和正确决策的保障。高校是智力资源最密集、信息吞吐量与流动频率最高的地方，教师无论所处的环境、所面对的教育对象，还是所肩负的教学和科研任务，都迫切要求他们不断地获取新信息。他们时刻注意着科学发展的最新动态和前沿成果，以更新知识结构，充实授课内容，让教学内容充满时代气息。科研选题信息需求的主要特征是学科的前沿性信息，以便选题能够在大量掌握学科前沿信息的基础上，保证科学研究的创新性。 　　1.4 信息需求手段的自助化 　　网络环境激发了用户的信息意识、竞争意识和信息需求。网络上无所不包的庞大资源，多样化的搜索引擎及高效、快捷的新型电子服务交互性功能，使得用户直接进入信息查询系统，充分利用电子论坛、电子公告、电子邮件及下载等功能，方便地获取多种信息成为现实。同时，用户的参与性和自我服务使得依赖图书馆提供信息服务的方式逐步向用户自助化转移。 　　1.5 服务方式要求新变化 　　数字时代，用户在获取信息的时候，无疑希望方便、及时、快捷，能够和图书馆即时互动、交流和沟通。在服务方式上，用户希望能够做到：（1）直接性。获取信息，用户希望能一次到位，方便直接。如通过电子邮件将检索到的信息直接发送到邮箱内接收。（2）互动性。用户在获取信息的过程中，遇到问题，希望能与他人进行沟通、交流，得到帮助。如通过网上交互式问答、在线咨询、BBS等方式进行。同时，知识信息的交流需求是一种双向的沟通，用户也有向其他用户发布、传播信息的需求，如发表研究成果、发送电子邮件等。 　　 　　2 数字时代高校教师信息需求的服务对策 　　 　　数字时代，人们对信息重要性的认识不断加深，高校教师的信息需求不断变化和发展，高校图书馆的信息服务工作必须更切实、更彻底地向“以用户需求为中心”的建设、管理、服务模式转变，最大限度地满足读者对信息资源的需求。高校图书馆应研究和掌握教师的信息需求特点，以馆藏资源为依托，以本校重点学科专业为特色，充分利用自己的优势，采取有效措施，努力在信息服务的深度与广度上下工夫，建立起面向用户需求的完善的图书馆信息服务体系。 　　2.1 研究用户信息需求，加强信息收集与分析 　　要想做好读者服务工作，首先就要了解读者需求。对用户信息需求进行有效研究，必须坚持调查研究和分析，及时收集不同用户的真实信息需求情况，才能准确地分析用户的信息需求新特点和发展趋势，从而有效地改进高校图书馆的信息服务工作。我馆在这方面曾经进行了一些探索。其方法是：第一步，开展调查研究。由信息部牵头组织，