视讯产业物流委外之成本效益分析-A公司之个案研究.PDF

2006工研院創新與科技管理研討會 視訊產業物流委外之成本效益分析 -A 公司之個案研究 江秋燕 李建裕 優派國際股份有限公司 輔仁大學國際貿易與金融學系 keymen99@ bchome@ 摘要 顧客服務乃在以有效成本的方式，提供供應鏈顧客顯著的附加價值利益的程序。因應市場競爭與激 烈的挑戰，企業應思考如何有效運用外在多元性資源，以獲取生存與競爭的利益，隨著第三方專業物流 的崛起，國內企業之間得以全方位的思維與協同合作方式，為供應鏈中的各企業夥伴降低物流成本、增 加整體的利潤，使企業專注於核心能力的發展。以台灣視訊流通市場之企業為例，將國內、外和物流有 關的文獻，作為本研究理論架構的基礎，配合採用個案研究及實際訪談的方法進行成本效益分析，目的 在於瞭解物流委外的實質效益，透過實地調查的分析結果，瞭解個案企業對於物流委外的動機及現況； 最後比較個案企業在物流委外前後的營業績效，以驗證物流委外之實際成本節省效益，依評估結果評論 物流委外模式是否值得推行。 1. 前言 使用委外的決策根本因素有以下三種考量因子： 隨著經濟一體化進展的加快、物流企業服務能 1.削減直接成本和機會成本。不管企業選擇如 力的擴充和完善，物流外包將逐步被認可和採用。 何應用其所節省下的成本，無論是回饋到顧客身 企業在面對科技技術的創新，產品生命週期的縮 上、重新投資到企業其他營運，或是分派給股東及 短，市場波動幅度大，營運成本不斷提高的因素下， 投資人，每一個企業持續削減成本的需求將永遠不 使得資訊產業環境急遽變遷，全球商業活動在地域 變。 上已大幅的縮小，對經貿的國際化、競爭全球化的 2.能夠將更多的企業資源貫注於核心的作業－ 來臨、市場結構快速不斷的改變及衝擊下，如何提 即能夠提供獨特競爭優勢的業務。 升其競爭優勢、拓展國際市場來滿足客戶的需求； 3.可變動的成本結構。選擇委外的企業不再固 善用一個優異的供應鏈運作系統是非常重要的。 定投資於內部營運，而是可將成本結構轉變成視需 從 現 在 業 界 的 供 應 鏈 （ Supply Chain 求而定的模式。這讓企業能夠依據市場的改變，機 Management ）、電子商務（E-Commerce ）、全球運籌 動調整成本花費，進而削減實際的營運成本。 （Global Logistics ）等等；都與物流有非常緊密的關 物流總成本主要由三部分組成：運輸成本 係。隨著商業競爭日益激烈，以及專業分工時代的 （ transportation cost ）、 存 貨 倉 儲 成 本 來臨，企業不能以傳統的倉儲、運輸功能或是企業 （inventory and warehousing cost）、行政管理成 的後勤支援角色來看待物流，取而代之是委由可以 本（administration cost），其中又以運輸成本及 讓物流成本降低及提高服務效率的專業物流公司來 存貨倉儲成本所佔的比重較高，而且這兩項成本之 服務。企業物流透過供應鏈的整合，可以同時滿足 間具有很明顯的互抵，以物流管理角度而言，需從 顧客對實體物流的要求，讓企業在最低的經營成本 倉儲管理及輸配送管理二大功能之密切配合來完 和最佳的顧客化間取得平衡，以達到企業經營之最 成。本研究研究對象為國內生產視訊產品的公司（簡 大利益。 稱 A公司），在物流方面主要是考慮製成品從工廠送 現代企業將物流