对外接待礼仪及注意事项7bpffcv0.pptVIP

会议室位次排列 会议室门口处 会议室门口处 主 2 3 4 5 5 3 客 2 4 客 2 4 3 5 5 3 主 2 4 主席台之位次 主席台 主席台 1 3 2 4 5 1 1 2 3 2 3 6 目录 第一篇、迎宾礼仪 第二篇、社交礼仪 第三篇、招待礼仪 第四篇、交通礼仪 第五篇、食宿礼仪 第六篇、礼品礼仪 第七篇、送别礼仪 第八篇、涉外礼仪 第四篇 交通礼仪 一、接客礼仪 1、确定是否接送：根据来访客户的重要性，确定是否由公司安排车辆接送； 2、接送行程安排：对于重要客人应主动与对立联系，确定是否公司接送，若须接送必须提前与来访单位确定来访人数、接送时间、地点、要求到达公司的时间，同时，告知对方主要联络人接送司机联系电话； 3、主动与对方联系：司机到达目的地时，要求事先与对方主要联络人沟通，以确保及时上车，及时到达公司。 第四篇 交通礼仪 二、送客礼仪 1、提前安排：对于明确需要送的客人，应主动与对方确定回去行程，并提前安排好车辆，避免因车辆调度问题，导致无车送客的尴尬。 2、注意事项：若客人当天未走留宿宾馆，要求前晚必须与客人明确第二天上午接的时间，主动询问是否需要陪同或一起用早餐，同时，告知接送司机的电话，让客人感觉到宾至如归的感觉。主动与客人沟通，了解接送过程中的不足之处，以便下次改进。 第四篇 交通礼仪 三、乘车位次排列 1、公务用车：上座为后排最右座； 2、社交应酬：上座前排副驾驶座； 3、接待重要客人：上座为司机后面座位； 4、陪同人员：上下车顺序、开车门、护顶。 坐车位次 汽车里 司机 4 1 3 2主人 1 主人 2 4 3 目录 第一篇、迎宾礼仪 第二篇、社交礼仪 第三篇、招待礼仪 第四篇、交通礼仪 第五篇、食宿礼仪 第六篇、礼品礼仪 第七篇、送别礼仪 第八篇、涉外礼仪 第五篇 食宿礼仪 一、赴宴礼仪 赴宴举止得体，用餐姿势优美，历来被认为 是衡量一个人的文明修养水平的标准之一。 ?生意饭局 生意饭局不同于一般的朋友聚餐，它具有极 强的目的性，因此有许多礼仪你一定要注意，才 能助你顺利成功。 第五篇 食宿礼仪 二、商务宴请礼仪 1、确定邀请宾客的名单，注意不要疏忽遗漏； 2、请柬印制应精美，并提前发送，重要宾客最好派专人； 3、饭店的选择； 4、点菜。 第五篇 食宿礼仪 三、商务宴请中的表现 1、众欢同乐，切忌私语； 2、瞄准宾主，把握大局； 3、语言得当，诙谐幽默； 4、劝酒适度，切莫强求； 5、敬酒有序，主次分明； 6、察言观色，了解人心； 与人交际，就要了解人心，左右逢源，才能 演好酒宴上的角色。 第五篇 食宿礼仪 四、遵循原则 1、宴会桌次排列：居中为上，以左为上，以远为上； 2、宴会座次排列：面门居中者为主人、主人右侧为主宾、主左宾右分两侧而坐。 3、饮食遵循：非正式客人（一般性安排）、正式客人（工作性安排）、贵宾 中餐坐位排次 8 1主人 3 4 6 2主宾 5 7 大门进口处 主人 女主人 2 3 4 5 6 7 大门进口处 西餐坐位排次 大门进口处 大门进口处 主人 女主人 1 2 3 4 5 6 7 8 主人 女主人 1 2 3 4 5 6 7 8 第五篇 食宿礼仪 五、餐桌举止五忌 1、不布菜 2、不劝酒 3、不出声 4、不乱吐 5、不整理衣饰 六、用餐礼仪 赴宴前的准备赴宴是交际者经常性的活动之一，其中有许多值得注意的礼节。 赴宴前，应注意仪表整洁，穿戴大方，最好稍作打扮。忌穿工作服，满脸倦容或一身灰尘。为此，进行一番洗理一番化妆是很有必要的。男士要刮净胡须，如有时间还应理发。注意鞋子是否干净、光亮，袜子是否有臭味，以免临时尴尬。 赴宴要遵守约定的时间，既不要太早，显得急于进餐，也不能迟到。最好事先探询一下，可依据请柬注明的时间，稍微提前一点。如果你与主人关系密切，则不妨早点到达，以帮助主人招待宾客，或做些准备工作。 当你抵达宴请地点时，首先跟主人握手、问候致意。对其他客人，无论相识与否，都要笑脸相迎，点头致意，或握手寒暄，互相问好； 对长辈老人，要主动让座请安；对小孩则应多加关照。万一迟到，在你坐下之前，应先向所有客人微笑打招呼，同时说声抱歉 第五篇 食宿礼仪 七、用餐礼仪—就坐 就座后，坐姿应端正，但不僵硬，上身轻靠椅背。 不要用手托腮或双臂肘放在桌上。 不要随意摆弄餐具和餐巾，要避免一些不合礼仪的举止体态， 随意脱下上衣，摘掉领带，卷起衣袖；说话时比比划划，频频离席，或挪动座椅；头枕椅背打哈欠，伸懒腰，揉眼睛，搔头发等。 第五篇 食宿礼仪 八、用餐礼仪—用餐 进餐时的注意事项 请别人帮你传递东西时，一定要记住经常说“请”和“谢谢”。 调味之前要先品尝。为准备一顿丰盛的饭菜而劳累了许久的