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新形势下图书馆适时定位与实践 　　摘要:文章分3个部分讨论了高校图书馆的管理问题,调查后认为,不断更新的理念是指导图书馆管理工作的关键。 　　关键词:特征;理念;管理 　　中图分类号:G251 文献标识码:A 文章编号:1000-8136(2010)27-0090-02 　　 　　图书馆应该怎样定位和管理?笔者走访了上海大学、上海师范大学、复旦大学、华东师范大学、河南大学、郑州大学、北京国家图书馆等近10家图书馆,虽然各地做法不同,但管理的理念一直在逐步更新之中,有的意识较强,有的只是潜意识的。为了对图书馆未来有个明确的定位,本文拟进行概括性的分析。 　　1“静物静态”:传统图书馆的有序定位 　　传统的图书馆是怎样定位和管理的?我们可以用“静物静态”一语做归纳,而“静物静态”管理可看作图书馆管理的第一个阶段性特征。所谓“静物静态”,指的是对以图书及其馆藏(静物)为中心的人对物的管理(静态)。这一管理模式一直持续到20世纪80年代。 　　传统的图书馆管理理念源于对“图书馆”本义的认识。按照《现代汉语词典》(第5版)的解释,“图书”即“图和书,泛指书籍”;“馆”指的是“储藏、陈列文物或进行文化活动的场所”。顾名思义,图书馆即图书馆藏之所。所以,管理好、储藏好图书就成了传统图书馆管理的主流理念。管理和储藏图书的主要工作包括:图书的上架、防霉、防潮、防火、防水、消毒,以及图书馆整体温度的控制和特藏书局部温度的控制等。虽然这些工作也是目前图书馆管理方面的主要工作,但对于传统的图书馆而言,甚至是全部的工作或者工作的重心所在。是否有读者或者读者、图书的流量有多大,只要对图书的管理和储藏不构成影响,就等于未影响图书馆工作的主流。换言之,图书不损坏或损坏不严重,就不会影响图书馆评优晋级的评定。 　　图书馆的这种静态管理模式非常有序,其好处在于对图书实现了最大程度上的保护,特别是对于孤本、线装文献的管理,但弊端也是显而易见的。图书是为人服务的,这里的“人”专指读者。没有人或者少有人的参与,图书馆和“静”馆无异。从终极目标看,有“人”光顾的图书馆只是形式,意义在于图书为人所用,且在用后转化为新的科研成果。所以,为人服务,就构成了图书馆由静到动的思想媒介,也成为图书馆动态管理的灵魂和中枢。大约在我国改革开放之后,为人服务的管理理念在逐步加深,这与我国的整体形势互为呼应。比如,百货商店由原来的隔着柜台购买商品,到后来演变为顾客可以走进商店亲自挑选。图书馆也是如此,逐渐从以往读者不能直接接近馆藏图书到后来可以走进图书馆书库亲自挑选。诸如此类的变化都是富于人性的,所以在20世纪80年代中后期,全国各高校图书馆相应提出“以人为本”的图书馆管理理念,加强了图书馆的服务意识,读者获得阅读图书的自由后所获得的最优化价值也逐渐显现出来:科研成果推陈出新,并随着西方学术期刊的大量订阅和图书馆主动服务读者(比如提供新书预告、提供SCI等著名检索机构)意识的加强,读者的科研意识逐渐靠近了国际学术的前沿,科研兴趣的浓厚与图书馆的积极促动不无关系。 　　2“以人为本”:现代图书馆的人性定位 　　“以人为本”的管理理念和管理模式是图书馆管理的第二个阶段性特征,也是目前一般高校图书馆的普遍做法。 　　何谓“以人为本”?“以人为本”百度词典上解释为“从人的需求出发,包括生理、心理、习惯、风俗、教育、文化等多个方面出发,满足人本身的显性和隐性要求”。[注1]对于图书馆的管理而言,实际就是方方面面加入了“人”的因素。在图书馆的管理中,动态的人应该始终是与静物的图书相提并论的第二个重要的因素,是“两条腿走路”中的另一条“腿”。 　　“以人为本”的管理理念深刻影响着图书馆的管理者和读者。对于图书馆的管理者,重在加强服务读者的意识,并以此理念为基础,制定系列的奖惩措施,小到桌椅板凳的卫生维护,大到图书馆整体氛围的营造。图书馆适时跟踪学界的前沿信息,集中复印和展示相关的图书信息,如近一时期社会上广泛关注的“百家讲坛”、“曹操大墓真伪”系列,吸引了一批批有专门兴趣的读者云集图书馆。图书馆不再是传统上的人与书籍之间的关系,甚至不再是完全因为图书和读者的存在而设。比如,随着人性化的管理,不少图书馆(如上海师范大学图书馆)为读者在大厅里增设了长条沙发,安装了更多的电源插座。读者进入图书馆未必一定要出于看书、查资料的目的,他们可以带着手提电脑做自己的事情,比如在网上看电影,有的图书馆(如北京国家图书馆)甚至还增加了供餐的场所,为读者提供了很多便利,也正因为这些便利之处,所以增加了吸引力。 　　“以人为本”的管理理念和管理模式带来了“人气”,相应地,图书馆的各种展板甚至是不乏广告的宣传品也有了更多的读者群,增强了宣传力,实现了良性循环。相比传统类型的图书馆,“以人为本”的管理