基于模糊综合评价的企业和谐文化测度模型-中国石油大学学报.PDFVIP

2011年10 月 中国石油大学学报(社会科学版) Oct.2011 第27卷摇 第5期摇 摇 摇 摇 摇 摇 Journal of China University of Petroleum(Edition of Social Sciences)摇 摇 摇 摇 摇 摇 Vol.27摇 No.5 基于模糊综合评价的企业和谐文化测度模型 司江伟,郑丽霞 (中国石油大学 经济管理学院,山东青岛266555) [摘摇 要]基于企业和谐文化的科学内涵,构建了包含和谐理念文化、和谐制度文化、和谐 行为文化、和谐物质文化4 个一级指标16 个二级指标的企业和谐文化测度指标体系;运用层次 分析法对指标进行赋权,应用模糊综合评价构建了企业和谐文化测度模型。 某公司企业和谐文 化测度实证表明,构建的指标体系和测度模型切实可行,为企业和谐文化测度提供了指标平台 和有效方法。 [关键词] 企业和谐文化;测度指标体系;层次分析法;模糊综合评价 [中图分类号]F272鄄05摇 [文献标识码]A摇 [文章编号] 1673-5595(2011)05-0018-05 摇 摇 企业是社会存在和发展的基本社会组织或单 企业文化是物质文化、行为文化、制度文化、精神文 [6] 位,企业和谐文化建设是创建和谐社会的重要因素 化的总和 。 [1] 综上所述,笔者认为,企业文化就是通过企业全 和力量 。 企业和谐文化建设直接关系到企业的 健康发展,是企业获得竞争优势的关键。 建立一套 体员工在长期的生产经营活动过程中不断积累、沉 全面合理的企业和谐文化测度指标体系,运用科学 淀下来的成文或不成文的行为准则和思维方式,是 的测度模型对企业和谐文化进行测度,有助于企业 企业具有自身独特个性的经营宗旨、价值观念、管理 对其和谐文化建设现状进行明确的定位,挖掘其中 理念和道德行为规范的综合体现,是企业的灵魂。 的优势,发现自身的不足,为今后公司和谐文化建设 一般认为,企业文化包括理念层、制度层、行为层、物 [7] 提供依据与指导。 质层4个层次 。 理念层包括企业核心价值观、企 一、企业和谐文化的内涵 业精神、企业使命、企业愿景等内容;制度层主要包 关于企业文化的定义,国内外的学者有各种不 括企业领导体制、企业组织结构、企业管理制度等内 同的表述。 Peters和Waterman认为,员工做出不同 容;行为层主要由企业规范、员工举止、领导作风等 凡响的贡献,从而就产生了有高度价值的目标感,这 构成;物质层则涵盖了产品、服务、工作条件、生活环 种目标感来自对生产、产品的热爱,提高质量、服务 境等方面。 企业的精神层为制度层、行为层和物质 的愿望和鼓励革新,以及对每个人的贡献给予承认 层提供思想基础,是企业文化的核心;制度层约束和 [2] 规范理念层、行为层和物质层的建设,是文化的骨 和荣誉,这就是企业文化 。 Deal 和Kennedy 定义 [3] 架;行为层是企业文化的外在表现,是文化的神经; 企业文化是在工作团体中逐渐形成的规范 。 Ouchi认为,企业文化就是传统气氛构成的公司文 物质层则为理念层、制度层和行为层提供物质基础, 化。 它意味着公司的价值观,诸如进取、守势或灵