其激励作用的大小.PPTVIP

第十一单元 激励 主讲：纪河 研究员 单元目标： 什么是激励？怎样认识激励的过程？ 怎样合理地运用激励手段提高管理效率？ 案 例 导 入 美国德克萨斯州电视机厂因经营不善，濒临倒闭，老板聘请山田耕夫来管理工厂。山田不负重望，上任伊始就用“三把火”成功融合了他与员工的感情。 第一把火。山田刚到工厂就发现这里的生产环境非常糟糕，于是他在厂区内组织了一个集体活动，召集员工聚到一起喝咖啡、谈心事，同时还赠送给每位员工一台半导体收音机。 在融洽的气氛中，山田说：“你们看，这么脏的环境怎么搞生产？”于是大家一齐动手清理垃圾，使工厂面貌焕然一新。 第二把火。当时美国资方与工会长期对立，山田却主动登门拜访工会负责人，希望“多多关照”，使工人们很快消除了戒备心理，在感情上与山田靠近了。 第三把火。山田请回部分被解雇的老工人，这更加拉近了员工和工厂的感情。 “三把火”使工人们感恩之心油然而生，工人为了工厂忘我劳动，不久工厂便起死回生。 第一节 激励概述 一、激励的涵义 一般来说，激励由以下四个主要因素构成： 1、需要； 2、动机； 3、外部刺激； 4、行为。 第二节 激励理论 一、需要层次理论 人的需要分为五个层次： （1）生理需要 （2）安全需要 （3）社交需要 （4）尊重需要 （5）自我实现需要 二、双因素理论 影响人的工作积极性的因素包括： （1）保健因素——是指与工作环境有关的因素，包括工资水平、工作环境、福利、安全和适当的政策等； （2）激励因素——是指与工作本身或工作内容有关的因素，包括成就、赞赏、工作所带来的挑战性、责任和进步等。 三、期望理论 一种激励因素(或目标)，其激励作用的大小，受到个人从组织中所取得的报酬的价值判断以及对取得该报酬可能性的预期双重因素的影响。 可用以下公式表示： 激励力＝效价×期望值（M＝V×E） 四、公平理论 公平理论认为，当一个人作出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。包括： （1）横比，即在同一时期内以自身同其他人的相比较； （2）纵比，即拿自己不同时期的付出与报酬比较。 第三节 激励方法 一、物质利益激励方法 1.奖酬激励； 2.物质上的关心照顾； 3.经济处罚 二、社会心理激励方法 1.目标激励 2.感情激励 3.榜样激励 4.竞争激励 三、工作激励 1．工作分配考虑职工的特长、爱好，使人尽其才； 2．要使工作具有挑战性，充分发挥职工的潜能； 3．要让职工参与管理，树立职工的主人意识。 谢谢收看 * 二、激励的基本过程 诱因： 外部刺激 心理紧张， 动机产生 实现目标的行为 目标实现， 需要满足 驱动力： 需要 反 馈 马斯洛的需求层次理论 生理需要 安全需要 归属需要 尊重需要 自我 实现需要 食物和住所 稳定的工作和健康的工作环境 友谊、上级支持、归属感和爱 自尊与受人尊重 最大限度发挥自身潜力的愿望 2012-9 2011-9 启示： 针对不同激励对象的不同需要采取激励措施 正确认识被管理者需要的多层次性，根据不同的需要层次采用不同的激励方法。 2012-9 2011-9 传统观点 满意 不满意 赫茨伯格的观点 激励因素 保健因素 满意 没有满意 没有不满意 不满意 2012-9 2011-9 保健因素 成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长 工作条件 工资 同事关系 个人生活 地位 保障 激励因素 能使人产生满足感因素 只能消除不满，但不具备激励作用 2012-9 * 2011-9 管理启示： 首先，管理人员要确保保健因素是适当的，即有适当工资和收入保障、工作条件等。通过适当地提供这些因素能消除职工的不满意，但并不能激励职工积极性。 其次，管理人员应创造机会为职工提供激励因素，如能取得成就和认可等。 2012-9 2011-9 需要与目标之间的关系： 个人努力→个人成绩（绩效）→组织奖励（报酬）→个人需要 目标 报酬 （多少） 努力/ 能力 预期结果 （重要性） 要求的绩效（高低） 2012-9 * 2011-9 管理的启示： 公平与不公平往往是个人的感觉。 管理人员要了解员工的心理状态，加以认真