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机测背景下PSC管理工作实践与思考 　　摘要：普通话水平测试由人工测试发展为计算机辅助测试，在这个过程中，有一些新的情况出现。针对这些新情况和新问题，本文从加强测前培训管理、做好测试员队伍管理、严格考务管理等几个方面入手，对石家庄市测试站所做的一些工作进行了梳理，融入了一些新的思考。 　　关键词：计算机辅助测试 普通话 管理 　　普通话水平测试（简称PSC）是国家推广普通话工作的重要组成部分，是使推广普通话工作逐步走向制度化、科学化、规范化的重要举措。随着现代信息技术的迅猛发展，计算机辅助普通话水平测试已经成为PSC的重要趋势。作为省会城市，石家庄市的语言文字工作一直走在前列，多次受到教育部和国家语委的表彰。从1996年组织普通话人工测试工作开始，到2011年全部使用计算机辅助测试，在这个过程中，我们不断探索，不断前行，取得可喜成绩的同时也有了一些思考。本文着重就机测背景下的PSC管理工作进行探讨，以期使我市推普工作更好地开展和进行，使语言文字工作再创辉煌。 　　管理是科学，只有科学管理，才能提纲挈领，带动全局。管理需规范，只有规范管理，才能提高效率，顺畅发展。就普通话培训测试工作来说，管理主要涉及三个方面，即培训管理、测试员管理、考务管理（考前、考中、考后）。下面，笔者具体来谈石家庄市普通话培训测试站在管理工作中的做法及实施机测之后出现的问题及对策。 　　一、加强测前培训管理是做好测试工作的基础 　　为提高一次性测试通过率，我们坚持“以测促训，以训保测”的原则，强化测前培训提高。培训内容包括测试内容、测试方式、测试程序和方音矫正等。各大中专院校将普通话培训测试纳入学校管理工作计划，开设普通话培训课程，纳入学校教学工作计划和学分管理，记1个学分；培训教材大多使用河北省语委、教育厅主持编写的《河北省普通话培训测试教程》。 　　实施机测以后，相应增加了培训内容，如机辅测试的测试原理、操作流程、系统特点等，同时也加强了课上辅导。其中，操作流程作为重点被教师反复强调，并印制操作流程图下发给学生。但由于考前没有在机房上机模拟，进入考场后，一些考生还是会因为操作失误影响考试。 　　今后改进措施：在印发操作流程图的同时，教师应做贴心小提示，将国家普通话水平测试模拟测试及在线学习平台软件及常用的普通话学习网站的网址同时提供给考生。此外，有条件的学校应提供装有模拟软件的机房供学生课外练习。 　　二、做好测试员队伍管理是确保测试质量的关键 　　测试员是普通话培训测试的中坚力量，建立一支思想作风硬、业务能力高、工作责任心强的测试员队伍是做好普通话测试工作的关键所在。我们特别重视测试员队伍的建设和管理，采取了以下措施。 　　（一）市内每所学校、农村每个乡镇培养一名测试员 　　我市市区共有中小学258所，农村乡镇208个，有测试员的已达45%。我们有计划地选送优秀人员参加培训班，发挥测试员的骨干作用，指导广大师生说好普通话，也为大面积开展培训测试、督导检查、创建和评估工作提供了有效保证。测试员在学校正音、纠错字，帮助广大师生提高语言文字应用能力，提高教学水平和质量方面，发挥了很大的作用。 　　（二）发挥骨干作用，以老带新，培养测试员 　　新测试员对测试工作陌生，缺乏实测经验，要熟练地掌握测试标准和程序、准确听音辨音并给出相应合理的分数，需要一个过程。我们应注重发挥骨干测试员队伍的作用，以老带新帮助新测试员尽快进入角色，适应工作。 　　（三）抓好测试员再培训工作，确保测试质量 　　普通话水平测试不同于其他类型的考试，没有准确迅速的听辨音能力是完不成任务的。除完成测试任务外，测试员还要将宣传贯穿到平时工作中。为此，我们坚持平时小培训，适时大培训。小培训就是测前培训，重点反馈测试中出现的问题、注意事项；大培训就是根据实际情况举办培训班，培训内容包括方针政策、职业道德、测试技能及其个人修养等。 　　（四）关爱测试员，增强向心力、凝聚力 　　测试员管理要以人为本。大多测试员是来自一线的骨干教师，平时在单位工作忙碌，还要牺牲休息时间来进行测试。因此，对他们的管理，除了讲纪律、讲制度外，我们还要给他们更多的人文关怀和爱心支持。 　　十几年来，我市的测试员队伍不断壮大，人员构成由教师、语委干部发展到学校的校长、党政机关干部和公共服务行业从业人员。这支队伍境界高、能吃苦、素质强、能战斗。他们用忘我的、乐于奉献的精神，为石家庄市的普通话培训测试工作做出了积极的贡献。 　　机测实施之后也出现了一些新的情况：一是实施机测后，用到的测试员大大减少，如何充分发挥没有测试任务的测试员的作用值得我们思考。二是实施机测后，不再有面对面的人工测试，测试员一般都是在自己单位或家里接受指定任务进行第四题的评判。在这种情况下，如何加强测试员之间的交流，