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无线网络掉话问题分析及处理 　　摘要:移动网络运营中,掉话问题经常成为用户投诉的热点,如何有效降低无线网络掉话,提高用户满意度,成为无线网络优化人员关注的焦点。本文主要从掉话的分类及原因、分析判断方法以及处理策略等三个方面进行讨论,以降低网络掉话率,努力提高网络运行质量。 　　关键词:无线网络掉话分析及处理 　　 　　1掉话问题描述 　　掉话是指通话的非正常终止,掉话率是指掉话次数在接通总次数中的比例,它是衡量网络可用性的一个重要指标。无线网络的掉话可分为两种:一种是在SDCCH信道上的掉话,另一种是在TCH信道上的掉话。SDCCH掉话是指在BSC给移动台分配了SDCCH信道,而TCH信道还没有分配成功期间发生的掉话;TCH掉话是指在BSC给MS成功分配了TCH信道后,发生的不正常TCH释放。 　　 　　2引起掉话问题的分析及处理 　　无线网络具有较多不确定因素,这些因素对网络质量的影响非常大,其性能优劣常常成为用户对网络满意度的决定性因素,尤其是无线网络的掉话问题更是有直接和明显的影响。引起掉话的因素很多,大致可以归纳为八个方面: 　　2.1由于覆盖引起的掉话 　　2.1.1产生原因 　　(1)不连续覆盖(存在盲区)。在孤立的基站边缘,信号强度弱,质量差,无法切换到其它小区而造成掉话;或者由于基站所覆盖的区域地形复杂(如山区公路)、地势起伏,无线传播环境复杂,信号受阻挡造成覆盖不连续引起掉话。(2)室内覆盖差。因为建筑物密集,信号传输衰耗大,加上建筑物墙体厚,穿透损耗大,室内电平较低,使得在通话过程中掉话。(3)孤岛。服务小区由于各种原因(如功率过大)形成孤岛,以至于移动台超出了它所定义的邻小区B的覆盖范围之外到达了小区C后还占用着原服务小区A的信号,而小区A又未定义邻小区C,此时移动台再根据原服务小区A提供的邻小区B进行切换时,就会因找不到合适的小区而导致掉话,如下图1所示。 　　 　　 　　 　　 　　图1覆盖过大导致的掉话 　　(4)覆盖过小。覆盖过小也有可能是由于某个小区的硬件设备出了问题,如天线受到阻挡或携带BCCH的载频发生了故障。 　　2.1.2分析方法 　　依据用户的投诉来了解覆盖不足的地区,再进行较大范围的路测以观察信号电平大小、切换是否正常、是否存在掉话等,还可借助话务统计查看BSC整体掉话率,找出掉话率大的小区及其它相关的话务统计来进行辅助分析和判断。 　　2.1.3处理策略 　　查找覆盖不足的地区进行处理。确保室外信号强度,以保证室内通信效果。如通过提高基站的最大发射功率,改变天线的方位角、倾角、挂高等,如仍然不能明显改善室内通话质量的,可适当考虑增加基站;对于写字楼、宾馆等一些主要公共场所需增强室内覆盖的,还可考虑采用室内分布系统。对于漏作邻区关系的小区,可补充邻区,减少无合适的小区切换而造成的掉话。可以通过减少该基站的倾角来消除孤岛。排除硬件故障。 　　2.2由于切换引起的掉话 　　2.2.1产生原因 　　(1)参数不合理。如两个小区相交的区域信号电平都很低,在参数设置时,切换候选小区电平设置过低,切换门限设置太小,当邻小区电平某一时段稍强于服务小区时,一些MS就会切入该邻小区,而在切入后不久,恰好该小区的信号减弱,而又没有合适的小区再发生切换时就会掉话。(2)邻区不全。邻小区定义不全会导致移动台保持通话在现有的小区中,直至超出该小区覆盖边缘而不能切换到信号更强的小区而产生掉话。(3)邻区中有同BCCH同BSIC的小区存在。(4)话务拥塞。由于话务不均衡,造成因目标小区无话音信道可切入而导致切换失败,在重建也失败时产生掉话。(5)BTS时钟失步,频偏超标,发生切换时失败而掉话。 　　2.2.2分析方法 　　通过路测发现有无切换问题。在有问题的小区附近多次路测,从多方面发现与切换有关的掉话问题,通过切换的优化来减少掉话。 　　下面列出了话务统计中应注意的指标:小区间切换性能测量,切换失败但重建也失败次数过多;小区间切换性能测量,切换次数过多,重建成功也多;未定义邻近小区性能测量,未定义邻区电平及测量报告个数超标;)出小区切换性能测量,出小区成功率低(针对某小区),找出切向哪个邻小区的成功率低,进一步从目标小区查找原因;TCH性能测量:切换次数与TCH呼叫占用成功次数不成比例,切换次数过多(切换/呼叫3)。 　　2.2.3处理策略 　　(1)检查影响切换的参数。(2)对于由于话务量不均衡造成因目标基站无切换信道而产生的掉话,处理办法是进行话务量调整。如通过调整天线下倾角、方位角等工程参数,控制小区的覆盖范围,或通过网络参数,如通过CRO引导移动台驻留在其它较空闲的小区,通过层级优先级的设置引导通话中的移动台切换到空闲小区,也可以采用负荷切换来