《卓越绩效准则》之世界三大质量奖.pptVIP

1 CSC 日本戴明质量奖介绍： （一） 2 CSC 欧洲质量奖介绍： （二） 3 CSC 美国波多里奇国家质量奖介绍： （三） 1.波多里奇奖的形成背景 1）日本经济的崛起，产品因质量优异进军美国和全球市场。 TQC起源于美国，却在日本开花结果，20世纪80年代返销美国，并且为美国工业和经济复兴做出了贡献。 4 CSC 5 CSC 1980年，美国有4000万人观看了日本在美国NBC电视台播放的介绍日本通过全面质量控制（TQC）活动，创造出优异产品的记录片，同时，第一次向美国介绍日本的爱德华·戴明质量奖及其在创造经济奇迹中发挥的作用。 2） 质量已成为世界市场竞争的必须条件； 3） 美国企业 不了解 TQM， 也不懂 方法； 6 CSC 当时，美国商务部部长马尔科姆·波多里奇坚持认为，TQM是美国经济繁荣和国家强大的关键因素。并亲自参与起草了《质量改进法》。 7 CSC 8 CSC 4）美国历届总统的参与支持，倡 导全美企业参与评奖； 为表彰马尔科姆·波多里奇的贡献1987年8月20日，美国总统里根签署了国会通过的以他名字命名的： “1987年马尔科姆·波多里奇国家质量改进法美国公共法案100－107号” 9 CSC 设立国家奖的目的主要包括： 提高质量和劳动生产率 树立典范 确立指导方针和评价标准 提供指导促进改善 促进企业为荣誉而改进质量和生产率， 为其他企业提供榜样； 建立指南和准则， 为希望实现高质量的组织提供具体指导。 推行国家质量奖的作用？ 10 CSC 5）波奖准则的定位：世界级质量的卓越标准； 6）波奖准则是企业追求卓越的指导书、参照系； 7）采用国家质量奖形式已成为各国提高企业竞争力的重要途径。 11 CSC 8）1988年11月美国正式公布第一届质量奖得主名单：摩托罗拉公司、西屋电气公司商用核燃料分部、环球冶金公司。 9）1987年—2011年的24年内共有施乐、IBM 等共95家企业获奖。 10）有超过50个国家等同采用美国国家质量奖标准，包括：以色列、埃及、新加坡等国家。 12 CSC 13 2.美国国家质量奖对美国经济的影响： CSC CSC 14 1）全面提 升质量意识： 设奖地区数增 评审人员数增 参评企业数增 CSC 15 2013年，美国六个独立咨询机构的研究发现，两次获得波多里奇质量奖的组织，在他们两次获奖之间的年份中，其平均年收入增长百分之93%，工作岗位增长了66%，就业增长率明显高于同期、同行业的水平2.5%。 迄今为止，美国国内已有1601个组织了申请波多里奇国家质量奖，在美国本土所有50个州都设立了以波多里奇绩效卓越标准为蓝本的质量奖。国际上，波多里奇国家质量奖成为近100个质量奖的基本标准。 CSC 16 世界各地的企业和组织都在使用波多里奇标准作为其绩效提升的行动指南，以提升管理水平，获得可持续发展的结果，这个行之有效的改进和创新框架提供了组织管理关键领域的集成综合的方法。波多里奇奖的标准定期更新，以反映出管理实践的最前沿创新和变革。 CSC 17 波多里奇奖有六个类别：制造业、服务业、小企业类型、教育机构和医疗护理组织、非营利组织中的杰出实践者。波多里奇奖的目标是旨于加强美国产业的竞争力和绩效水平。 在今年的美国波多里奇国家质量奖六个奖项的评选中，有四项空缺，其中制造业，服务业，小企业和非营利及政府机构的奖杯都没有得主。在美国波多里奇国家质量奖的六个奖项近年的评选中，医药卫生组织成为最活跃的因素，而服务企业连续七届空缺。从近年获奖企业的分布可以看出，制造业类别常常空缺，而非制造业的企业和组织正在成为波多里奇奖国家质量奖中更加活跃的元素。 CSC 18 2）创造良 好经济效益 直接经济效益是运营成本的207倍； CSC 19 3）掀起股市正面反应 获奖的上市企业的股票的平均回报率（ROI）是斯坦普尔500指数的3倍 CSC 20 4）改善产品质量，提高核心竞争力 获奖企业的业绩水平是一般企业的3倍 前5名获奖企业的业绩水平是一般企业的6.5倍 成千上万家企业通过引进“卓越绩效模式”而获得了显著的成效。 79%的企业认为刺激了美国企业质量的提高。 67%的企业认为刺激了美国企业竞争力的提高。 CSC 21 教育类奖 医疗卫生类奖 小企业类奖 服务业类奖 制造业类奖 非赢利组织类奖 3.美国质量奖的拓展和未来趋势 CSC 22 评审标准的改进： 1）从单一的质量管理到综合的企业管理 2）加大了对企业业绩评分的比重 3）与其他质量管理系统形成互补 4）重视成功因素的作用 5）对服务业中质量的特性有更多的关注 4、卓越绩效准则被广泛采用 的原因： 23 1）普遍适用性； 2）评分严格