普外科医疗纠纷的防范1xahja3a8.ppt

* 医疗机构住院病历的保存期不得少于30年，《医疗机构病历管理规定》第二十条：门（急）诊病历档 案的保存时间自患 者最后一次就诊之 日起不少于15年。 * 七、重视医院文化建设，提高服务质量。 医院文化是医院的灵魂，其核心是以人为本，主要体现在三个方面： 一是以病人为中心； 二是看病时不能见病不见人； 三是医院管理中不能见物不见人。 * 医学正在以前所未有的速度，向着生物-心理-社会医学模式转变。 千方百计为患者解除病痛，文明用语，事先告知，认真签订各种 知情同意书，尊重 患者的人格与权利。 * 八加强法律知识学习，提高法律意识。 《医疗事故处理条例》第六条，医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生管理法 律、行政法规、部门规章和医疗护理规范、常规培训和医疗服务职业道德教育。 学习《侵权责任法》，做到依法执业，依法行医，依法维权，切实才能将损失及影响减到最少。 * 九、加强医患沟通，构建和谐医患关系。 医患沟通是一项互惠双赢的良策。从医生的角度看，良好的沟通能力可以提高诊断的准确性，降低误诊率。 从患者的角度来说，可以让医生全面掌握诊治过程，不断修正和完善诊疗方案，提高治愈率。 * 同时，良好的沟通技巧还可以让患者明白医学技术目前对该类病症的医疗水平，增强战胜疾病的心理准备和承受能力。 良好的医患沟通是保证医疗服务高质量的基础，是对医学理解的一种信息传递过程， *