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浅析邮政企业创建快乐工作组织方法 　　摘要：在邮政市场竞争日益激烈的形势下，为使员工变压力为动力，提升员工队伍素质．文章介绍了快乐工作的管理学意义和组织因素，分析了邮政企业员工工作的现状，探讨了实现邮政员工快乐工作的组织方法。 　　关键词：员工；快乐工作；方法；制度 　　中图分类号：F61 　　文献标识码：A 　　 　　邮政面临的市场竞争日益激烈，企业发展不允许有半刻松懈，员工和领导者同样面临着巨大压力。如何让员工笑对压力，将压力转变为动力，是提升员工队伍素质的重要课题。笔者从邮政组织方式人手，在倡导快乐工作的管理理念中寻求答案。 　　 　　1 快乐工作的管理学意义 　　 　　1．1　快乐工作的管理学定义 　　根据《现代汉语词典》的解释，快乐是感到幸福或满意之意。不同学科从不同的角度对快乐进行了定义：伦理学认为快乐是需要、欲望、目的得以实现的心理体验、心理反应。心理学认为快乐是盼望的目的达到、紧张消除后的情绪体验。管理学认为快乐是企业员工的需要得到满足继而达到满意的情绪体验、心理反应。当员工的期望实现程度大于期望值时，员工满意，继而产生快乐。而工作是指一组职位，由组织下达目标后要求必须完成的若干任务组成。 　　根据上述定义，笔者认为，快乐工作是指为完成特定目标而从事一定的任务或活动，并且伴随着企业员工满意、愉快的心理体验过程。这里的快乐是指员工在工作中所具有的满足感和愉快的情绪体验。 　　 　　1．2　快乐工作的类型 　　根据个人的需要、满足的程度以及对需求满足程度解决行为的不同，美国管理学家布吕热曼和布辛通过对工作满意度模型的研究，指出员工快乐工作大致有以下六种类型。 　　1．2．1　积极的快乐工作 　　积极的快乐工作是指一个人对工作满意，感到快乐。通过提高其需要水平，试图获得一种更高水平的满意和快乐。处于这种工作状态的员工总是在做好原来工作的同时给自己设立更高的工作目标，通过完成更高难度的工作，获得成就感和满足感，从而达到更高程度的快乐，这种“积极型”工作状态对企业发展具有重要意义。 　　1．2．2　固定的快乐工作 　　固定的快乐工作是指一个人对工作满意，但是被激励去维持需要水平和满意的愉快状态。处于这种工作状态的员工往往满足于原水平的工作目标，通过完成与原工作难度相当的工作获得满足感，从而达到稳定的快乐，这种“固定型”的工作状态对企业发展也有着积极的意义，但需要企业不断地激励员工，使之提高需要水平。 　　1．2．3　屈从的快乐工作 　　屈从的快乐工作是一个人模糊地感觉到对工作不满意、不快乐，并降低需要水平以适应工作环境的消极面。处于这种工作状态的员工往往降低原水平的工作目标，通过完成更容易的工作调整自己，重新获得快乐的状态。这种工作状态阻碍了企业的发展，企业需要不断激励员工，防止员工降低需要水平。 　　1．2．4　建设性的不快乐工作 　　建设性的不快乐工作是一个人觉得对工作不满意、不快乐，然而由于保持着需要水平，他依然想忍受足够的挫折。尝试解决问题进而主宰环境。另外，适合的行动概念提供了目标定向和改变工作环境的动力。处于这种工作状态的员工为改变目前的不满状态，往往努力战胜困难，设法完成目标，希望达到富有成就感的快乐工作状态，这种“建设性”的工作状态对企业发展也有着积极意义。 　　1．2．5　固定的不快乐工作 　　固定的不快乐工作是一个人觉得对工作不快乐，虽然保持着需要水平，但并不努力通过尝试主宰环境。因此，员工沉湎于个人问题中，并且可能会产生病态发展。处于这种工作状态的员工一方面没有实现原水平的工作目标，感到不快乐；另一方面沉湎于个人问题中，不尝试战胜挫折，解决问题，在环境的作用下陷入固定的不快乐工作状态。这种工作状态严重阻碍企业的发展，企业需要不断强化员工的动机，使之尝试解决问题进而主宰环境。 　　1．2．6　虚假的快乐工作 　　虚假的快乐工作是一个人觉得对工作不快乐，面对不可解决的问题，对工作环境感到失望，同时又保持着他的需要水平。例如，因为特定的成就动机或强大的社会规范，被扭曲的看法或对消极工作环境的否认可能会产生虚假的快乐工作。当需求和环境发生矛盾时，处于这种工作状态的员工由于对工作及环境存在曲解，从而处于逃避的虚假的快乐工作状态。对于处于这种工作状态的员工，企业要塑造其正确的价值观，并且不断激励使之处于积极的快乐工作状态。 　　以上六种类型中，积极的快乐工作是企业真正需要倡导的工作状态。因此，企业应不断地向员工提供物质和精神双重诱因，满足、刺激员工的需求；同时，根据员工需要在满足或未满足情况下的变化，正向强化员工的动机，使之产生解决问题的积极行为，不断激励员工向积极的快乐工作状态发展。 　　 　　1．3　快乐工作的管理学意义 　　1．3．1　快乐工