品管圈 4.pptVIP

主题条件 关于日常护理工作 配合优质护理工作 要有可行性 要有针对性 第一次圈会： * 普外三科 润 土 圈 成 果 展 示 圈 徽 圈 徽 含 意 收集资料 圈 员 刘思逸 收集资料 圈 员 刘晶 收集资料 圈 员 邓俊敏 收集资料 圈 员 葛丹丹 统计、分析 圈 员 王平 协助、支持展开工作及主题确认 辅导员 邹晓银 主持会议、展开工作 圈 长 杨丽珠 工作内容 职务 姓名 圈内成员及职务 第一次圈会： 讨论主题，确定主题 主 题 提高患者满意度，降低呼叫铃有关输液的使用率 第二次圈会： 制定计划，逐步实施 活动计划书： 1、发掘问题，确定主题（2014.3.1—3.15） 2、现状调查，分析原因（2014.3.16—3.20） 3、拟定对策（3.21—3.25） 4、实施对策（3.26—4.25） 5、确定效果（4.26—4.30） 6、成果报告（6月） 收集时间：2014.3.16-2014.3.20，住院病人人次共183人次，呼叫铃响共408次 收集方式：以该表格置于护士站电话旁，凡护理人员处理铃响后，均登记于检查表中 1 2 3 1 2 其他 1 0 0 1 1 出血 3 2 2 3 2 疼痛 5 4 3 4 3 生活帮助 3 5 4 5 6 误按 3 4 2 3 5 输液问题 65 70 59 69 62 输液接瓶 30/3 29/3 28/3 27/3 26/3 按铃原因 现状调查表 现状调查分析说明 100 2.2 9 其他 97.8 0.73 3 出血 97.07 2.94 12 疼痛 94.13 4.66 19 生活帮助 89.47 5.64 23 误按 （79.66+4.17）=83.83 4.17 17 输液问题 79.66 （325/408）=79.66 325 输液接瓶 积累百分比 所占比例 次数 按铃原因 现状调查图形分析 结论：病房床旁铃响，以输液接瓶最多，占所有铃声的79.66% 住院病人白班使用呼叫铃的情况与 输液有关，也最多，占所有呼叫铃响 的83.83%。 结 论 第三次圈会： 分析原因 原因分析 从图表中可以看出，因输液使用床旁铃最多，而护士对更换液体 主动性不强，更多时候要等待病人或家属自己发现后呼叫。 我们通过发放调查表，日常生活中询问，以及工作的结果或反 省中发现：病人对护士加强巡视主动发现并更换输液接瓶要求 迫切。 病人不适 其他 关于输液，床 旁铃呼叫器 为何使用那 么频繁？ 生活帮助 更换输液 关于输液，床 旁铃呼叫器 为何使用那 么频繁？ 护士主观能动性不高 病人不适 其他 生活帮助 病人自行调节滴速 好动致针头刺破血管 病人心急连按多次 巡视病房少 观察病人不仔细 呼叫铃有关输液的使用率高的原因 2 第四次圈会： 制定目标 改善前呼叫铃响的次数有关输液的占呼叫铃总使用 次数的83.83% 目标值=53.83% 下降30% 第五次圈会： 制定措施并实施 输液滴空，而护士没有做到及时更换， 呼叫铃则使用频繁，针对这一原因，我们 制定了输液时间表，提醒我们同事及时更 换，从而减少呼叫铃的使用率。 对于小量的点滴剂量，护士应加强巡视， 给予患者及其家属信任感，接到呼叫铃时 应说“我马上就来”，赢得患者及其家属的被 重视感，理解我们医护人员的工作 同时，我们在不违背无菌操作的原则下， 我们将输液药瓶放置于离病人最近的地方， 我们把护士还给病人，我们驻守在病房的走 廊上，来回巡视病人，及时有效地减少了呼 叫铃的使用 38 47 54 63 75 94 125 188 每250ml液体需要的时间（分钟） 15 19 22 25 30 38 50 75 每100ml液体需要的时