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第二章 物业服务的基础工作 【案例透视】 第一节 物业服务的早期介入 第二节 物业的接管验收 第三节 物业服务的招投标 第四节 物业服务合同 第五节 物业资料档案管理 【案例透视】 1999年8月月底，一天早晨，××苑小区物业管理处几名工作人员正准备将一围墙的门洞封掉，突然出现了一些外来人员上前阻拦，双方发生争执且僵持不下。经了解，原来这一门洞是以前在这里施工的人员为了方便进出小区，擅自开凿的。施工完毕后，由于房地产开发商与该施工队在费用的结算上存在分歧，问题迟迟没有得到解决。于是，该施工队就在小区围墙边的空房里住下了。现在，该小区已由物业管理公司受托管理。这一门洞的存在，对小区安全不利，存在着极大的隐患。为此，物业管理处决定将门洞封掉。但在着手实施时，就出现了文章开头的一幕。后来，该管理处多次与房地产开发商和施工队协商解决办法。该管理处物业主任向开发商说，如果这一门洞不及时堵上，会给来看房、准备买房和租房的客户留下不好的印象，影响房屋租售工作。同样，他向施工队解释说，小区房屋租售情况不理想，房地产开发商就很难回收资金进而与施工队结清费用，这对施工队也不利。只有将这一门洞尽早封掉，房地产开发商将房屋租售出去，才能与施工队结清相关费用，双方之间的问题才能尽快解决。这对房地产开发商、施工队都有利，也有利于小区管理处今后顺利开展工作。经过该管理处晓之以理、动之以情的解释。