企业文化理论与实务（第2版）10.载体结构.ppt

第三章 企业文化的主要构件 企业使命和愿景 企业核心价值观 企业精神 企业道德（企业社会责任） 企业宗旨 企业风气等 第九讲 企业文化的结构 1、五要素结构 2、麦肯锡7—s结构 3、 睡莲图结构 4、冰山图结构 5、 沙因三层次观点 6、 企业文化的载体结构 迪尔和肯尼迪的五要素结构 认为构成企业文化的有五种要素： ①环境条件 ②价值信仰 ③英雄人物 ④文化礼仪 ⑤文化网络 《企业文化—企业生存的习俗与礼仪》 评价：一出版即成为最畅销的管理著作。评为1980`S最有影响的10本管理学专著之一。开始确立了企业文化理论体系的基本框架，是标志企业文化理论正式诞生的里程碑。 主要观点：认为企业文化理论体系由五大要素组成： 企业环境、价值观念 、英雄人物 、 文化仪式 、文化网络 企业环境 含义：企业所面临的现实环境 内部环境：企业性质、企业经营方向、企业技术力量 、企业规模、员工素质 外部环境：政府的影响、经济形势、 科技发展、市场状况 功能：影响文化形成和变迁的最大因素 价值观念 含义：全体员工共同认同的价值观念和行为准则； 功能：核心（为企业发展、员工行为提供共同的方向和指导） 是“看不见的企业方针”、“软性约束” 英雄人物 含义：实践企业价值观和目标的模范，最受人尊敬的人物不同企业文化有不同的英雄人物： 功能：把抽象的价值观体现为具体平凡的行动。是文化的体现者和人格化。 对内提供一个“活样板”，激励员工仿效； 对外成为形象代表和象征。 文化仪式 含义：精心策划和组织的各种以宣传价值观为内容的仪式和活动。 功能：通过仪式把价值观外化为生动形象的程式化的行为样式，以宣传、强化 具体形式：表彰活动、各种聚会（午餐会、文体活动）、日常工作仪式 文化网络? A．企业的两个信息沟通系统 （正式和非正式） B．文化网络指非正式信息沟通系统。 C. 功能-----传播和解释企业文化 企业文化网络中的关键人物： “讲故事者” 、“传教士”、“耳语者” “饶舌者”、“非正式群众领袖” 彼得斯和沃特曼的“麦肯锡7—s结构” 麦肯锡7S结构 ①经营战略strategy ②组织结构structure ③管理制度systems ④工作作风style ⑤工作人员staff ⑥技术能力skills ⑦共同价值shared values 睡莲图结构 冰山图结构 沙因的三层结构 海瑞格尔的四层结构 按易观察的程度和变革的阻力分： 企业文化的载体结构 企业文化(价值观) 制度载体 行为载体 物质载体 企业制度的概念 是指由企业制定的用来规范企业和员工行为的各种规则。 注意两点： *精神层是制度层核心和灵魂，制度安排是在价值观支配下进行的。 企业制度的主要内容 企业产权制度 企业领导体制 一般制度 企业管理制度 特殊制度 一般制度：如组织架构、绩效薪酬制度、招聘选拔晋升制度、福利制度、奖惩制度、劳动管理制度、生产管理制度、岗位责任制度、服务管理制度、技术管理制度、设备管理制度、营销管理制度、财务管理制度等。 企业特殊制度更反映一个企业的管理特点和文化特色。 沃尔玛的特殊制度 十步服务原则。顾客在十步距离范围内，员工必须看着顾客的眼睛，主动打招呼，并询问是否需要帮什么忙。其核心就是“主动服务顾客、顾客就是上帝” 八颗牙原则。核心是真诚、热情的服务。 日落原则。核心是提高效率。 末位淘汰制 也称为“1010原则”，每年选择最佳的10%作为典型、作为标准，把最差的10%淘汰。 干部、职工都如此。 在海尔，不存在“没有功劳也有苦劳”之说，只有“无功便是过”的评价标准。 制度与文化的不同 1、表现形态不同：有形、无形 2、演进方式不同：渐进式、跳跃式 3、对人调节方式有差异： 外在的、硬性的调节 内在的文化自律与软性的文化引导 4、境界不同： 制度是企业提倡的文化底限； 文化是超越制度的自觉管理的高境界。 制度与文化的联系 1、制度承载文化。（制度建设） 2、制度向文化转变。 （制度内化） 3、制度与文化互动。（相互促进） 4、文化决定