《旅游景区管理》课程讲.docVIP

《旅游景区管理》 授 课 讲 稿 第一章　导　论 技能目标： 具备识别我国旅游景区管理部门等级体系和部门的技能 能力目标： 具备分析旅游景区性质及其管理特性的能力 具备动态把握旅游景区行业发展趋势的能力 第一节　旅游景区概述 一、旅游景区的产生与发展 （一）古代旅游景区的产生 （二）近代旅游景区的发展 1.旅游景区类型以传统的自然旅游景区和人文旅游景区为主 2.国家公园理念初步形成，并在一些国家得到推广 3.旅游景区经营管理的科学化程度低，缺乏主动营销意识 （三）现代旅游景区的综合发展 1.主题公园大量出现并迅速发展，推动了旅游景区向戏剧化、舞台化发展 2.大量旅游景区的出现，推动了旅游景区的保护与发展 3.旅游景区管理越来越注重采用企业化运营机制，管理科学化、规范化程度日益提高 （四）旅游景区的未来发展趋势 1. 类型多样化 2. 内容综合化 3. 规模大型化 4. 主题特色化 二、旅游景区的概念与性质 （一）旅游景区的概念 （二）旅游景区的性质 三、旅游景区的功能 四、旅游景区的类型 （一）按照旅游景区景观资源的特征进行分类 （二）按照旅游景区的主导功能和的特征进行分类 （三）按照旅游景区的等级划分进行分类 知识补充： 　　2003年，我国推出了旅游旅游景区的质量等级标准，采用1A级、2A级、3A级、4A级、5A级。根据国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（GB/T17775—2003）的规定，从旅游交通（145分）、游览（210分）、旅游安全（80分）、卫生（140分）、邮电服务（30分）、旅游购物（50分）综合管理（190分）、资源与环境保护（155分）等8个方面，对旅游区进行平分。全部项目满分为1000分。其中1A级需要达到950分，2A级需要达到850分，3A级需要达到750分，4A级需要达到600分，5A级需要达到500分。 （四）按照旅游景区的管理部门进行分类 （五）按照旅游景区与旅游资源的关系进行分类 第二节　旅游景区管理的内容体系 一、旅游景区的产生 二、旅游景区管理的概念 三、旅游景区管理的特点 （一）旅游景区管理注重培育特色，创造独特体验 （二）旅游景区管理重视旅游资源和生态环境保护 （三）旅游景区管理重视战略、规划和市场营销的统一 （四）旅游景区管理注重过程管理和现场管理 四、旅游景区管理的基本任务 （一）吸引游客 （二）为游客提供高质量的旅游体验 （三）实现旅游景区的持续发展 五、旅游景区管理的内容体系 （一）不同层次的管理 （二）各项专业管理 1、旅游景区战略管理 2、旅游景区规划管理 3、旅游景区营销管理 4、旅游景区环境管理 5、旅游景区设施管理 6、旅游景区质量管理 7、旅游景区人力资源管理 8、旅游景区财务管理 9、旅游景区安全管理 10、旅游景区信息管理 第二章 旅游景区开发与规划 技能目标： 能够对旅游景区旅游市场现状和发展趋势进行评价 能够对旅游景区旅游资源进行科学评价 能够对旅游景区形象进行定位 能够对旅游景区项目进行策划 能力目标： 具备撰写旅游景区开发可行性分析报告的能力 具备评价旅游景区规划文本的基本能力 第一节 旅游景区开发模式与程序 一、旅游景区开发的含义与类型 二、旅游景区开发模式 三、旅游景区开发的基本程序 （一）策划与规划阶段 1. 开发项目策划与论证 2. 总体规划编制 3. 详细规划编制 决策阶段 1. 项目建议书 2. 编制可行性研究报告 （三）开发实施阶段 第二节 旅游景区开发策划 一、旅游景区开发策划的含义 二、旅游景区开发策划的基本内容 （一）旅游景区环境分析 （二）旅游景区市场分析 （三）旅游景区资源分析 （四）旅游景区定位分析 1. 旅游景区定位的层次 （1）功能定位 （2）市场定位 （3）主题和形象定位 2. 旅游景区定位的原则 （1）资源特色和市场导向相结合的原则 （2）易识别性和难替代性相结合的原则 （3）弹性原则 （4）写意原则 （五）旅游项目策划 （1）旅游项目名称 （2）旅游项目风格 （3）旅游项目所占土地面积以及地理位置 （4）旅游项目的产品体系 三、旅游景区开发策划的原则 （一）创新性原则 （二）因地制宜原则 （三）全局性原则 （四）综合设计原则 （五）现实性原则 （六）一致性原则 （七）三大效益统一原则 四、旅游景区策划书的内容 （一）旅游景区策划书的内容 一份完整的策划书包括以下内容： 1、策划的名称（主题）；2、策划者的姓名（小组名、成员名）；3、策划完成的时间；4、策划的目的及内容概要；5、策划的内容及详细说明；6、策划的进度表（时间表）；7、策划的预算和计划（人力、费用、物力）；8、策划的相关资料；9、如果有第二、第三方案，写出其概要；10、 策划实施需要注意的事项。 （二）旅游景区策划书的