浅谈新时代政工干部在信访工作中应具备能力.docVIP

浅谈新时代政工干部在信访工作中应具备能力 　　【摘 要】党的十九大报告对新时代社会的主要矛盾做出重大论断， 面对当前信息化高度发达的当代社会，人们思想观念和思维方式及关注重心趋于多元化，特别是在直接涉及群众利益的信访工作中，信访问题也趋于复杂化，信访人的个人素质、文化差异，行为态度也会给工作带来一定的棘手。所以，娴熟的思想政治工作能力、学习创新能力和扎实的业务综合能力是新时代政工干部在信访工作中要具备的硬实力。 　　【Abstract】 The report of the 19th National Congress of the Communist Party of China has made a major judgment on the major contradictions of society in the new era. Facing the highly developed modern society， peoples ideas and ways of thinking and their focus of attention are diversified， especially in letters and visits work that directly involve the interests of the masses. Letters and visits also tend to be more complicated. The personal qualities， cultural differences and behavior attitudes of letters and visits will bring some difficulties to the letters and visits work. Therefore， the skillful ideological and political work ability， the learning innovation ability and the solid business comprehensive ability are the hard strength that the political work cadre should have in the letter and visit work in the new era. 　　【关键词】思想政治工作能力；?W习创新能力；业务综合能力 　　【Keywords】ability of ideological and political work； ability of learning and innovation； comprehensive ability of business 　　【中图分类号】D632.8 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2018）04-0128-02 　　1 思想政治工作能力是做好信访工作的关键中枢 　　新时代群众自我维权意识在不断增强，信访工作实践表明，要做好信访稳定工作，不仅要切实解决信访人所反映的实际问题，而且还要从思想上对其加以正确的引导，引导他们建立法制观念、政策意识、树立正确的人生观、价值观，只有这样理论与实践相结合，才能使信访问题得到根本解决。因此信访工作中，思想政治工作的作用是十分重要不容忽视的，它贯穿于信访工作的全程，思想政治工作的好与坏直接关系到信访工作效能能否得到充分发挥。例如，一次分校电大毕业多年的几位学生接连信访中说道：几年前报名时政策明确说明可以在毕业时领取补贴，现已毕业五六年，至今未收到补贴。当时学生情绪激动，也颇为冲动和失望。面对此问题我高度重视，先是耐心诚恳地安慰学生失望激动的心情，毕竟这件事关系学生切身利益和对我的信任。随即联系分校主管领导问明情况，事实上当年的补贴政策并不是学校制定，二是政府当时和几个机关部门一起制定的补贴政策，当时正是改革期间，由于政策的滞后性，补贴没有按时到位，使问题造成了延误，这并不是此学生个人问题，而是很多当时的学生都涉及，分校主管领导也表示现在工作正在进行中，正在与政府积极沟通，补贴到位马上为学生发放。当时分校领导与学生联系并将问题情况细致耐心为学生解释，学生也表示理解。这次问题解决的关键在于耐心细致把握并做好这几位学生的思想政治工作，给学生吃定心丸，安抚情绪，平和解决。广大政工干部在信访工作中要把群众的思想政治工作作为解决问题的重要策略。第一，政工干部在信访工作中要坚持以人为本，换位思考。换位思考和以人为本是做好思想政治工作的重要方法。政工干部在信访工作中要始终把人民群众的冷暖放在第一位，与群众始终保持心与心的沟通，倾听心声，以民