原富士康CEO程天纵谈MBO、TQM、KPI、BSC等管理方法.docVIP

程天纵，英文名是Terry, 1952年生于台北，祖籍山东济南。 HYPERLINK /thread-12713-1-1.html \t _blank 毕业于台湾交通大学电子工程 系后，仅用一年半时间就以全优成绩取得 HYPERLINK /forum-49-1.html \t _blank 美国SantaClara大学工商 HYPERLINK /thread-18722-1-1.html \t _blank 管理硕士学位。1992年，任中国惠普 HYPERLINK /thread-23005-1-1.html \t _blank 公司总裁及董事；1997年11月，程天纵离开惠普去美国德州仪器， 任该公司亚太区总裁；2008年程天纵受聘于 HYPERLINK /thread-15904-1-2.html \t _blank 富士康，受任为集团副总裁，2012年1月1 日起接替富士康原主席兼执行董事陈伟良担任行政总裁( HYPERLINK /thread-25324-1-1.html \t _blank CEO)一职。2012年7月程天纵提 出 HYPERLINK /thread-5201-1-1.html \t _blank 辞职。7月4日富士康母公司鸿海集团公告称，公司董事会已批准程天纵的退休申请， 该退休申请将于2012年7月31日正式生效。下面这篇文章源于程天纵(Terry)的微信公众号深圳湾(shenzhenware)的Terry 专栏. 我在大学念的是电子工程专业，毕业后服完兵役，加入一家小贸易公司担任业务 HYPERLINK /thread-507-1-1.html \t _blank 工作；两年半以后，有幸被惠普台湾分公司招聘，于 1979 年 3 月成为跨国企业的员工。在加入惠普之前，我从来没有任何管理的经验，加入之后才开始接受完整的管理 HYPERLINK /thread-6155-1-1.html \t _blank 培训；这些课程比较偏重实务和应用，对于即将成为专业经理人的我，非常实用。1985 年，我提议成立惠普和台塑的合资顾问公司，透过自学、以及自己创造的策略规划流程，为当时仍然在萌芽阶段的台湾电子产业提供「5 年策略规划和电脑整合制造」（Computer Integrated Manufacturing，CIM）的顾问服务。1990 年，惠普公司把我调升到加州硅谷总部，担任洲际总部的业务开发经理；我的责任除了协助洲际总部总裁做五年长期策略规划之外，还由公司资助学费，利用晚上时间到 Santa Clara 大学去修一个 MBA 学位。这些经历，让我得以一窥跨国企业的管理模式和学术机构的管理理论，形成了我自己独特的管理专业和风格。加上「大历史观」的影响，我对于管理模式的变革有独特的看法；既不完全像学术理论，也不是江湖草莽的实战技巧。目标管理（MBO）美国惠普公司由两个史丹佛大学毕业生 Bill Hewlett 和 Dave Packard，在 1939 年创立于加州的 Palo Alto，以人性化的目标管理知名、并且成为硅谷的标杆企业之一。「目标管理」（Management by Objectives，MBO）─词由 Peter Drucker 于 1954 年在《管理的实务》（Management: tasks, responsibilities, practices）一 HYPERLINK /thread-18103-1-1.html \t _blank 书中所提出，主张：经由 HYPERLINK /thread-17645-1-1.html \t _blank 主管与属下的讨论，以沟通和连结的方式，让组织目标由上而下、与员工的工作目标相环扣，使组织上下努力的 HYPERLINK /thread-27370-1-1.html \t _blank 方向与组织目标一致。以上这段话，是 MBA 课本里面所解释的目标管理。但是我从惠普公司服务的经验里，了解到目标管理的重点是：每年年底，主管和下属都会一起坐下来，检讨过去一年的成果、可以改进的地方、和 HYPERLINK /thread-12712-1-1.html \t _blank 未来一年应该订定的目标；双方透过详细的讨论，达成共识。然后，主管应该给予员工足够的自由空间，让员工发挥自己的创意和积极性，达成下一年的目标；在执行的过程当中，主管扮演着提供资源的角色，来协助员工成功达到双方所同意的年度目标。「走动式管理」与「门户开放」为了避免在年底时一翻两瞪眼，没有达到年度目标，想挽救也已经来不及的情况，因此，跟目标管理同时配套使用的，还有两个非常著名的管理模式，分别是「走动式管理」 （Managemen