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紫晶国际广场业主规约总则 PAGE 4 致 小区业主的一封信 尊敬的业主阁下： 恭喜您在众人羡慕的眼光中，自豪地走进 小区家园！ 祝贺您在众人期盼的神情中，骄傲地接过新居的钥匙！ 我们竭诚欢迎阁下乔迁这阳光下熠熠生辉的雅士儒商之世居；我们真诚恭贺阁下成为“ 小区”尊贵的业主！ 在您即将入住“ 小区”这人居福地之际，我们惊喜地发现，我们已经拥有了一笔无形的财富，它的价值虽不能量化，但它代表着无限的可能。那就是您— 小区 高素质的客户群体。 我们意识到在您选择 小区的瞬间，也选择了对我们xxxxx 物业的信任，您也将对我们的信任传递给了您的亲人和朋友。为此，我们必须对您的信任负责。我们必须以一种虔诚的态度为您着想，为您服务。 物业拥有集保安、保洁、维修、安装于一体的专业服务保障能力，并且制定了小区《保安管理控制程序》《清洁管理控制程序》《客户维修服务控制程序》《员工行为规范条例》等一系列制度。在接到您的服务需求第一时间，我们的专家会在您方便的时候到达现场诊断，及时处理或维修，在维修工作结束后，我们会对您进行回访，询问维修人员的工作态度以及您对维修结果是否满意。 包括周日在内的以下时间（8：00——12：00，14：00——18：00），我们欢迎您拨打我们服务中心的电话，告诉我们您的想法；其余时间，您可以在小区的“公告栏”上留言，并留下联系方式，我们会主动和您联系。总之， 物业 将想尽一切办法倾听您的意见和要求，将所有的“门”都向您敞开，欢迎您利用最便利的方式表达对我们公司产品、对我们公司行为的不满。我们知道，对您负责就是对“ 小区地产”的品牌和未来负责。 请现在就将我们的客户服务热线记录在您的案头或重要通讯录中： 小区物业客户服务中心电话： 我们深以能为您服务而荣耀。我们将勤奋工作，以超值的服务竭诚为您创造尊贵人和、宁静优雅的居住氛围，用真诚而贴心的服务营造人与人的和谐环境！ 最后，谨祝各位高贵的业主乔迁愉快、事业腾达、身体健康、合家幸福！ 房地产开发有限公司 物业有限公司 二0一 年 月 日 ☆业主手册☆ 一、小区概况 小区住宅小区座落于 号。总建筑面积约 ㎡，该项目由 、 及 共同组成。项目由 房地产开发有限公司投资开发。小区一期总建筑面积 ㎡，总户数 户， 小区其人文景观与自然景观完美融合，原生绿化、音乐背景为您营造了一个优雅舒适的居住环境。 二、业主须知 （一）、电视接收 1、本小区由 广播电视网络传输中心提供电视接收服务，在入伙初期，业主可自行或委托我公司到南昌市有线电视台办理入网手续，便可接到多个地区、多个频道的电视节目，其收费标准以有线电视台公布的标准为准。如出现接收效果不良等现象，请与有线电视联络，以便派人查看。为了确保小区整体美观统一及业主收视信号不受影响，根据有关规定，严禁住户在阳台、天台及其它公用地方架设天线。 （二）、消防常识 为避免火警发生，请业主注意以下事项： 1、切勿容许电线负荷过重或将太多电器连接在同一个插座，火警往往因负荷过重而导致。 2、请勿在室内存放任何易燃易爆等危险品。 3、火柴、火机及其它有危险性物品应放置于儿童不易接触到的地方。 4、任何时间严禁将杂物放置或堵塞道路、楼梯。 5、家中使用煤气时切记时刻查看，不得离开或休息。 6、一旦发生火警，要保持镇静先打破火警警钟玻璃按响警钟，通知邻居逃生，并用通话机将火灾发生地点、火势及其起因通知客户服务中心值班人员。火势大时立即拨打119报警。 7、装修期间严禁在装修现场吸烟、使用电炉或煤气瓶生火做饭。未经批准不得在装修现场使用电焊、氧焊等。 8、装修现场必须配备（两公斤）灭火器两支。 （三）、供水、供电、供气 本小区的供电实行一户一表制度，电费待业主入住后将由供电部门向业主收取费用。供水实行二次加压供水，水费直接向我公司缴纳。 本小区内管道煤气已经铺设完毕，业主入住后自行申请开通，届时我公司将提供协助，不便之处敬请谅解。为保证业主居家安全，生活方便，特提醒各住户注意安全用水、用电、用气： 1、小区水电和煤气管道均经科学设计，精心安装，业主不可随意更改。业主在