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浅谈知识经济时代下企业人力资源柔性管理 　　 (广东工业大学经济与管理学院,广州510075) 　　 　　 [摘 要] 人力资源管理的柔性化是整个企业柔性管理成功实施的关键,柔性化的人力资源管理可以使企业与员工建立合作伙伴关系,增强企业适应外部动态竞争环境的能力#65377;本文从员工和组织两方面分析了企业实施人力资源柔性化管理的途径#65377; 　　 [关键词] 知识经济;人力资源;柔性管理 　　 [中图分类号]F272.92[文献标识码]A[文章编号]1673-0194(2008)22-0085-04 　　 　　 在人类从工业时代迈入知识经济时代的今天,企业的竞争优势来源于知识创新和组织的不断学习,因而知识工作者作为知识的载体已经被提到了高于其他资源的位置上,知识型员工成为企业在全球性激烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉,企业管理的重心也随之从“物”转向了“人”#65377;人的情感#65380;人的性格成为管理者必须重视的问题,如何使员工自觉自愿地将自己的知识#65380;思想#65380;才能奉献给企业是每个企业管理者和人力资源开发部门必须着力思考的一项重要内容#65377; 　　 　　 一#65380;知识经济时代企业人力资源管理面临的挑战 　　 　　 1. 组织内外环境的动态性 　　 组织环境可以定义为组织内外部一切可以对组织施加影响的力量,这些力量既包括机遇也包括威胁#65377;在知识经济等充满竞争力的环境的作用下,过去相对稳定的组织环境已不复存在,企业的经营环境正在从以前相对稳定的静态环境转向日益复杂多变和充满不确定性的动态环境#65377;这种动态环境主要表现为:快速变化的经济环境#65380;制度环境#65380;政治环境#65380;社会环境#65380;文化环境#65380;技术环境和产业竞争环境中的不确定性,竞争对手行为#65380;顾客偏好的复杂性和不确定性;由不同的环境感知所引发的竞争互动和与导致上述环境变化的众多关联因素有关的复杂性,如竞争对手之间的互动#65380;企业利益相关者之间的互动#65380;联盟网络与虚拟企业的日益流行等;在组织内部,由决策者与受决策影响的人之间的冲突而引发的不确定性,如知识与信息共享中的矛盾与冲突#65380;进行价值观念更新的不确定性等#65377;总之,动态性已成为当今企业所处环境的主要特征#65377; 　　 2. 知识型员工的流动性 　　 现代管理大师德鲁克认为,知识型员工是指那些“掌握和运用符号和概念,利用知识或者信息工作的人”#65377;由此可见,知识型员工具有较强的学习和创新知识的能力,能利用现代科学技术提高工作效率#65377;因此,知识型员工与传统意义上的听从管理者的命令和按照工作规定程序进行操作的员工有本质区别#65377;他们具有流动性,且流动意愿强烈,企业的绩效考核制度不合理,企业不能提供合理的#65380;有竞争力的薪酬,企业文化氛围不和谐及领导的重视不够都会使他们考虑离开企业#65377;在现代企业中,流动性最强的是具有一定学历和专业技能的管理人员#65380;营销精英和技术骨干#65377;因为这部分人才掌握着管理知识#65380;企业核心机密#65380;销售渠道或行业内较为先进的技术从而有更大的选择范围和发展空间#65377; 　　 3. 企业人才流失危机 　　 知识经济带来了企业“人才的短缺”,经济全球化和信息革命加剧了企业的竞争,全球人才争夺战愈演愈烈,企业无论规模和实力大小都很难置身事外#65380;独善其身#65377;企业人才流失严重,它不仅直接影响企业自身的生存发展,而且对区域经济和社会的可持续发展产生系统而深远的影响#65377;一个普通员工的离职,其替代成本通常高达离职人员薪水的1.5~2.5倍,而优秀人才的替换成本更是无法估算#65377;研究表明,企业保持8%左右的员工流动率对增强企业活力,调动员工工作积极性具有积极作用,但人才的过度流动,会给企业造成一定的危机#65377;尽管人才流动是企业发展的必要条件,但过高的流失率除了对企业经济方面带来损失之外,也会给员工的士气#65380;企业的外部形象等许多方面造成不好的影响#65377;我们应当充分认识到人才流失潜在危机的严重性#65377; 　　 　　 二#65380;企业人力资源柔性管理的内涵 　　 　　 从企业资源的角度来说,人力资源正在取代物质资源在企业中的地位,成为具有支配地位的资源#65377;企业的一切活动都离不开人,对人的管理,既可以凭借制度约束#65380;纪律监督,甚至惩处#65380;强迫等手段进行刚性管理,也可以依靠激励#65380;感召#65380;启发#65380;诱导等方式进行柔性管理