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物流配送服务合理化模糊综合评价 　　摘要：在当前的物流配送服务中，越来越强调配送合理化的重要性，但是如何判断配送是否实现了合理化，影响配送合理化的相关因素之间有哪些关系是我们亟需进行探讨的。本文采用模糊综合评价分析法，建立了物流配送合理化的模糊评价模型，对物流配送合理化的影响因素进行了综合评价，从而为提高和改进我国物流配送合理化程度提供参考依据。 　　关键词：物流；配送合理化；模糊层次分析法；综合评价 　　中图分类号：F224文献标识码：A 　　文章编号：1002-3100(2007)03-0074-04 　　Abstract: During logistics distribution service, the rationalization of logistics distribution plays a more and more important part. But how to judge whether the logistics distribution is rational and what are the factors that influence the rationalization of logistics distribution are urgently researched. The comprehensive fuzzy evaluation model for the rationalization of logistics distribution is founded by using the comprehensive multi-level fuzzy evaluation method, which is made with the result of rationalization of logistics distribution. 　　Key words: logistics; rationalization of logistics distribution; fuzzy analytic hierarchy process; comprehensive evaluation 　　配送就是根据客户的要求，在配送中心或其他物流结点进行备货、配装、并以合理的方式送交客户的过程。近年来，随着物流的发展对配送提出了新的要求――配送合理化。判断一个物流企业的物流配送服务是否合理化，不仅有利于用户企业选择可信的物流企业进行业务外包，也有利于物流企业自身进行自检，及时发现问题，找到正确的解决途径。 　　 　　1物流配送合理化评价指标体系 　　 　　1.1评价指标体系的构建原则 　　（1）完整性 　　物流企业配送合理化的评价当中会涉及到很多因素，为了保证评价指标体系的全面性、客观性和合理性，就需要尽可能地建立完备的评价体系，对于主要因素既不要遗漏也不要重复，为企业的正确选择打下良好的基础。 　　（2）可比性和相对稳定性 　　评价指标应在第三方物流企业间普遍适用，其所涉及的经济内容、时空范围、计算口径和方法等应可比，同时指标前后时间不宜变化太大，应具有相对的稳定性。 　　（3）灵活性和可扩展性 　　这和原则2是辩证统一的关系，因为物流企业的配送服务刚刚起步，我们需要用发展的眼光来看待它，一些指标可能会随着理论研究的深入被逐步地添加进去；另一方面，物流企业会因服务的行业不同而各有差异。因此评价指标体系应具有一定的灵活性和可扩展性，能根据实际情况的变化对评价体系进行调整。 　　（4）定性指标和定量指标的结合性 　　在物流配送合理化的评价当中，有些指标是可以定量描述的，如成本和效益，还有许多因素是定性的，如物流合理化、资金利用等，因此需要定性评价与定量评价相结合。 　　 　　1.2评价指标体系的建立 　　 　　基于以上原则，运用系统观点把物流配送中影响合理化的主要因素相结合，形成一个如表1所示的具有层次性和综合性的评价指标体系。具体从总库存、资金利用、成本和效益、供应保证、社会运力节约、用户企业节约、物流合理化[2]七方面进行综合考虑。 　　（1）总库存 　　库存是判断配送合理与否的重要标志。具体指标为库存总量和库存周转。库存总量在一个配送系统中，从分散于各个用户转移给配送中心，配送中心库存数量加上各用户在实行配送后库存量之和应低于实行配送前各用户库存量之和。库存周转，由于配送企业的调剂作用，以低库存保持高的供应能力，库存周转一般总是快于原来各企业库存周转。 　　（2）资金利用 　　实行配送应有利于降低资金占用及资金运用的科学化。二级评价指标为资金总量、资金周转、资金投向的改变。 　　（3）成本和效益 　　总效益、宏观效益、微观效益