某物业服务有限公司新员工岗前培训资料37.pptxVIP

欢迎加盟御宾物业！ 我们是一个充满希望和挑战的企业，在这里我们将为你搭建一个没有天花板的舞台，在这个舞台上，只要你够热情，肯投入，会付出，相信你一定能取得令人瞩目的成绩。 我们坚持“以客为尊、专注细节、持续改进、构建和谐”为经营目标，全力以赴的为业主提供360度的管家式服务为已任,我们也要求你从现在开始不断学习，充实自己，在最短的时间内适应并胜任自己的工作，在此过程中，你周围的同事都会为你提供热情的帮助。 祝大家工作愉快！;一 公司简介;; 云顶至尊; 阳光草坪的背景是一座9米高的水幕电影墙。水幕的顶端是特建的一个无边泳池，在这无边泳池上可尽览东区的风光。在无边泳池的东面还设有两个国际网球场，在这里运动仿佛置身于林间，尽情享受芬多精，游完泳，打完球，一家人可以在这半山餐吧上小聚，喝喝饮料，吃吃烧烤，享受家庭的温暖与大自然的和谐完满。 西部为纯住宅区，计划开发22栋欧式高层住宅，一期已开发4个组团19栋27-30层的高层，共657套。40万平方米的外墙全部采用巴西进口的黄蝴蝶花岗岩干挂，房屋内部全部采用意大利ALUK铝合金门窗体系。我们的主力户型为四室两厅五卫，266和313平方米，每间卧室都带有独立卫生间及生活阳台，还有少量带室内泳池的空中别墅。我们的户型特点为三梯两户、南北通透、超低公摊，每户拥有个性化专属电梯厅，独创主佣分离式设计，主人和佣人活动区相对独立，创造亲密有间的人性空间。 近30000平方的中庭采用中西合璧的设计理念，兼具欧式皇家园林的高贵大气和中式园林的古典韵味。依山而建落差高达17米的瀑布作为源头形成一个循环水系贯穿于整个中庭。 我们依托云顶山自然资源，耗时四年,斥资4个多亿,邀请十几位世界顶级园艺专家进行园林设计,种植2000余种珍稀植被,1680株成年大树,打造顶级私家专属后花园.6万平方,10公里登山步道,山间品茶休憩,山顶观海景看日出,一年四季呈现出不同的景观变化,鸟语花香,晨景、夜景置于您的窗前，像一幅珍贵的山水画卷。;;;;二 组织架构;工程部 - 负责社区公共设施、设备的运行、保养、维护、安全检查工作的安全与落实。 - 组织并参与设备的大检修，负责制定设备保养维修计划，并组织实施。 - 监督每位工程人员做好记录，收集整理设备技术资料及维修保养记录，做好设 备台帐工作。 - 管理消防设备设施，定期检查，确保各类设备、设施处于良好的状态，保证消 防安全，整改火险隐患，监护电、气焊等动火作业 -负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理、纠正和预防 措施的实施、跟踪检查。 ; - 负责实施社区工作包干管理，保洁员之间工作任务划定清楚、具体、责任 明确，检查考核标准、结果公开。 - 检查保洁员每日出勤情况，如有缺勤，及时补缺。 - 按照物业服务中心制定的保洁员工作流程与质量标准，检查保洁员所分管 范围的保洁卫生情况，并进行当班检查。 - 检查保洁员所使用的工具的完好情况，督促保洁员爱护工具。 - 协助物业经理编制使用保洁用具、物质的计划，合理控制保洁卫生成本。 坚持每天巡视大厦两遍，及时制止有碍社区保洁卫生的行为，现场督导保 洁员的保洁工作。;安防部;行政部;; - 负责办理业主和住户的入住以及业户的交房手续、装 修审查、装修完工验收。 - 负责辖区的公共钥匙和未入伙业户钥匙的管理工作， 负责空置房、公共场地、场所的监控。 - 负责接受大楼住户的管理与服务工作。 - 负责接受业主的投诉工作，并妥当解释业主和住户提 出的相关问题。 - 负责对业户投诉情况的处理结果进行回访，并做好回 访记录、统计。 - 负责大堂管家的工作进行监督、检查。 - 熟悉掌握国家、地方与业务相关的法律、法规和规定。;;三 考勤时间;;;;七 旷工;;;;;;;;;;;;;16;31;41;....