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电力企业提升培训管理水平思考
电力企业提升培训管理水平思考
摘要:随着电力系统内机关干部的素质普遍提高,对培训中心的教学管理水平提出了更高的要求。从师资力量、管理水平和服务质量等方面对如何提升国网辽宁省电力有限公司管理培训中心的软实力提出了建议。
关键词:软实力;管理;服务
中图分类号:G726#8195;#8195;#8195;#8195;#8195;文献标识码:A#8195;#8195;#8195;#8195;#8195;文章编号:1007-0079(2014)18-0095-01
当今,电力系统内机关干部的素质普遍提高,这就对培训中心的教学管理提出了更高的要求。客观上,管理培训中心作为辽宁省电力有限公司的培训基地,自身的软实力如师资队伍、管理队伍现状和后勤服务水平与省公司的要求还有很大差距。管理培训中心既然定位于为系统内的高级管理人员进行培训,就要在师资力量、管理水平、服务质量等方面处处体现出较高的层次。因此,如何加强软实力,提升管理和服务水平,就成为管理培训中心面临的重要课题。
一、目前管理培训中心教学管理现状和存在的主要问题
1.师资力量十分薄弱
目前,管理培训中心培训教学部全年工作量当中,理论课的教学只占很小的比重,较高层次的理论课培训需要外请专家来进行。而培训教学部门的教师主要靠拓展训练工作来完成工作量。但和社会上的拓展培训师相比,培训师明显不够专业。管理培训中心搬迁后新校区的设备、场地、环境等硬件设施为拓展训练提供了更广阔的空间,更需要一支专业的教练队伍来开辟更广阔的市场。在理论课教学方面,年轻教师也大多缺乏实际管理工作经验,教学经验不足,缺少锻炼机会,为完成工作量,把主要精力和时间投入到相对轻松的拓展训练上,陷入了一种较低层次的工作状态,这似乎有些背离了管理培训中心的发展目标。长此以往,会形成一种恶性循环,既不利于教师的个人成长,也不利于学校的长远发展。
2.培训教学管理方式缺乏创新
近年来,公司系统加快实现“两个转变”、三年再上新台阶工作目标的确立,传统的思维理念、旧有的思维方式、程式化的运作模式已经远远满足不了电网日益发展的需要??
在培训方法上,大多数培训班还是采用聘请老师在前面讲课,学员在下面听课、记笔记,培训结束通过考试来评定学员成绩和培训效果的传统方法;在培训内容上,一方面要满足培训目标和培训目的的要求,另一方面要紧紧围绕公司的发展形势。比如2009年开展了电力企业安全生产培训、2010年开展ERP培训、2011年开展了企业文化培训。培训的内容在不断变化更新的过程中,但还需要在开发学员的创新能力方面下功夫,这也是公司获得长远发展的需要。
3.服务水平有待提高
从2009年管理培训中心搬入新校区以来,各项培训工作有了良好的开端。培训过程中,管理培训中心始终用理论指导实践,在教学、管理、后勤等各个环节从严从细,努力把“一切为了学员”的服务承诺付诸实践。
和老校区相比,新校区的各项硬件服务设施上了一个新台阶。多媒体教室宽敞明亮,温度适宜,校园环境优雅,后勤管理人员服务周到。中心还及时组织服务员参加了礼仪培训,提高了服务能力。在生活上,为学员着想,千方百计利用中心良好的条件为学员的就餐、午休提供方便,受到学员的广泛好评。
但随着时间的推移,省公司对培训力度的加大,各类培训班接踵而来,处级干部、中层干部、后备干部、县区供电局长等等,不同层次、不同需求的培训任务应接不暇。培训管理部、培训教学部、劳动服务公司等直接面对学员的部门出现了配合不紧密、工作不协调的局面,工作人员的服务水平也出现了下降趋势。前台服务人员更换频繁、不熟悉业务、饭菜质量下降、上菜不及时,经常受到学员的投诉。这些问题的出现需要及时进行反思、总结和改进。
二、提升培训管理水平的措施
1.建设高水平师资队伍
新校区的投入使用为学校的发展提供了机遇。学校在地理位置、环境和配套设施等方面占有较大的优势。在新的环境里,如何稳定教师队伍,满足教师个人成长和学校可持续发展的需要,是应该认真思考的问题。在新的形势下,无论是理论课教学还是拓展训练都有较大的发展空间。要想把拓展训练做大做强,达到更好的培训效果,应打造一支业务精湛的专业队伍,在旺季全身心的投入工作,高标准,严要求,以期达到最佳的培训效果,在淡季进行项目的研讨和新项目的开发,把符合市场需要、受到广泛欢迎的项目做精、做透。在理论课教学方面,可以给理论基础扎实、管理经验丰富、有能力和意愿进行较高水平理论课教学的教师提供发展空间,为学校承担更多的理论课教学,不满足于现状,对课程进行反复研讨,不断改进,逐渐完善,打造精品课程,力争成为教研的专家、教学的行家和管理的能手。学校要发展,年轻教师也要成长 ,要虚心向老教师学习,努力提高自身素
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