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科研绩效管理模型柔性化改进 　　【摘 要】 绩效考核结果反馈应该作为绩效管理的结论性环节，但是，基于工作过程的指导意见的反馈更应该作为绩效提升的必要环节。与绩效考核结论比较，指导意见对科研绩效的改进具有更为积极的作用。因为科研创新度高，风险性就越大，失败的机率也更大，因此必须采用“双重反馈科研绩效管理模型”；即一是在科研活动的结果输出后进行的柔性反馈；二是在绩效考核后实施的终端反馈。?? 　　【关键词】 专家系统；柔性反馈；绩效管理；人际沟通?オ? 　　 　　一、绩效管理的两难困境?? 　　 　　1、信息反馈的详略困境?? 　　绩效管理的过程是一个追求绩效不断提升的过程。为实现绩效不断提升目标，一般将绩效管理体系设计为计划、实施、考核及反馈四大环节并构成闭环管理系统，如图一所示。在绩效管理系统中，绩效反馈的环节为绩效的改进与提升提供重要的过程信息，因此绩效反馈的环节具有重要的功能与作用。?? 　　对于具体岗位人员，绩效反馈具有两层含义，一是获得工作改进与提升的比对信息，二是接收当期工作绩效的考评结果。在前一个方面，岗位人员乐于接收更多、更详细的信息，以利达到更好的绩效水平。但是，在后一个方面，岗位人员就可能存在两种不同的心理，对较好的评价结果乐于接收但并不都乐意接收较差的评价结果。所以，绩效反馈的执行者就可能面临两难的困境，为了使岗位人员更有效地改进绩效水平，就有