旅游业信息系统的应用概论.pptVIP

第三章 旅游业信息系统概论 本章内容 旅游业信息系统概念与类型 信息系统对旅游组织的影响 信息技术的战略应用 互联网、电子商务与旅游业务流程再造 旅行社管理信息系统 饭店管理信息系统 旅游景点信息查询系统 航空订票系统 三、信息系统在旅游组织中的新角色 （一）正在拓宽的信息系统范围 管理控制：Johnnys Lunch 是出售独家热狗和汉堡包、炸薯条、洋葱圈等快餐食品。信息技术应用帮助实现“鲜、热、快”的战略，正在让有着70多年历史的热狗店在打动顾客的同时，得以快速扩张。 DELL的模式 微生活会员卡 餐馆为吸引客人加入会员，采用二维码，扫一扫就加入会员，很简单，不像传统方式要填表。 有一家旅行社经营全国多条景点的旅游线路，其供应商景点、酒店、交通的价格经常变化。当一个游客询问某旅游线路的价格时，销售人员需要查看价目表，然后电话询问最新的价格。供应商再查一个价格单，该价格单每天更新一次。供应商通常必须给销售员打电话回复，因为供应商手边没有最新的价格信息。试评价这种情况的商业影响，用信息技术如何改进这种情况？ 三、信息系统在旅游组织中的新角色 （二）网络革命和互联网 试衣网 三、信息系统在旅游组织中的新角色 （三）组织设计的新选择 组织的扁平化 三、信息系统在旅游组织中的新角色 （三）组织设计的新选择 使工作独立于场所 三、信息系统在旅游组织中的新角色 （三）组织设计的新选择 重新组织工作流程 三、信息系统在旅游组织中的新角色 （三）组织设计的新选择 提高组织的灵活性 三、信息系统在旅游组织中的新角色 （三）组织设计的新选择 正在改变的管理过程 三、信息系统在旅游组织中的新角色 （三）组织设计的新选择 重新定义组织的界限 三、信息系统在旅游组织中的新角色 （四）电子交易和电子商务 B-B B-C C-C B-G 第 * 页 第 * 页 思考：大家了解哪些旅游企业信息系统？ 二、旅游信息系统的类型 什么类型的企业最可能从在second life 上获利？为什么？ Second life 能带来什么样的价值？ 你愿意用Second life 参加一个求职面试吗？为什么？ 1 2 3 Second life 有他自己的虚拟经济学和货币，货币名为林登 ，它有个真的现金价值，并由市场定价决定。 建立零售卖场 建立虚拟校园 构建虚拟房屋你内部视图…… 扩大电视和媒体公司的影响力、支持重要的企业职能： 如顾客服务、产品开发、培训和推销。开展虚拟会议 1 2 信息产业类，对外贸易类，地产，传媒， 原因：这类企业一般比较依赖于广告的宣传，而second life 所提供虚需求拟空间则恰恰地满足了这一需求。由材料中的事例如电视和媒体公司为观众提供新媒体以扩大影响力、IBM的雇员运用他们的avatar在虚拟会议室参加会议以节约成本等我们不难看出这一结论。 可以节约成本，节约时间 A 可以多次操作，以更好地掌握面试技巧 C 减少不必要的紧张，进行训练 B 3 十年前我们无法想象2012年中国30%的旅游产品是由这样看的见的坐席和看不见的网络销售出去的。而2008年是11%。 iPAD点菜系统 12美元 6.5美元 苹果手机是哪个国家的品牌？ 摄像头 屏幕 全球定位系统 蓝牙、3G技术 组装 48美元 23美元 24美元 美国 韩国 中国 德国 日本 第 * 页 第 * 页 课程导入：如图，运用苹果公司iPad进行餐饮点菜。新技术、新设备、新服务的出现，使得旅游业出现了巨大的变革，成为课程设置与课程内容依据。 酒店信息系统实务精品课讲义 * * *