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社会交换视角下基层员工沉默行为形成机制研究 　　[摘 要]基层员工的沉默行为严重影响了企业正确做出决策或执行力的有效性，并对基层员工组织忠诚度和心理健康产生消极影响。减少基层员工沉默行为对于提高企业绩效和改善员工工作态度都有重要意义。本文试图以社会交换理论为基础，探讨组织中员工沉默行为形成的原因及其应对措施。 　　[关键词]社会交换；基层员工；沉默行为 　　[中图分类号]C912 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）20-0107-02 　　1 社会交换理论的概述 　　社会交换理论（Blau，1964）的核心是员工与组织的关系遵循互惠原则，员工与组织的交换包括物质交换和精神交换两个方面。物质交换的形式有：组织给予员工的薪酬、福利和奖金等。精神交换包括：组织提供升职的机会、工作内容、职位、企业的对外声誉和名气等。社会交换理论和酬报原则（Gouldner，1960）都认为员工个体将会积极回报对自己有恩的人，员工用自己努力工作和对组织忠诚来换取可得的利益和社会奖赏。同时，员工有高工作满意度和高组织承诺，从而使员工表现出更多的进谏行为，减少沉默行为的发生。组织与员工之间的互惠处于良好状态时，员工对组织有很强的依附性和认同感，从而有利于组织的行为（如积极建言献策、关注组织的发展和很强的责任心等）就会增加。 　　2 基层员工沉默行为产生的原因 　　组织中