网上零售的标准化交易模式.pdfVIP

第 12 卷第3 期 北京邮电大学学报{社会科学版) Vo l. 12 , No.3 2010 军6 月 Journal of Beijing University of Posts and Telecommunications (Social Sciences Edition) Jun. 2010 网上零售的标准化交易模式 韩天明 (北京邮电大学世纪学院经济管理系，北京 102613) 摘 要:网上零售己成为中国网络应用中最大的商务交易类型，现有交易模式下出现的商品质量纠纷、支付安全、渠道 冲突等问题，阻碍了网上零售的快速发展。通过对网上零售市场价格离散的调查，指出商品质量的差异是导致价格离散 的主要原因。参考金融市场的微观结构，构建了一个综合了商家对消费者(B2C) 和消费者对消费者(C2C) 特点的标准化 交易模式，它在对商品质量提供可靠保证的同时，保留并强化了卖家之间的价格竞争。其突出优点，一是所有商品统一 采购、统一配送，质量和交易条件标准化;二是买卖双方集合竞价，交易活跃;三是资金结算独立于商品流动，划转安 全、快速。 关键词:网上零售;商家对消费者模式;消费者对消费者模式;标准化交易模式 中圈分类号F724.6 文献标识码 A 文章编号∞8-7729 (2010 )03町 0040-08 、引言 网上零售，也称为网上购物，包括商家对消费者(B2C) 和消费者对消费者(C2C) 两种模式。 2009 年，中国网上零售市场规模达到 2630 亿元，比2008 年增长 105.2% ，占社会消费品零售总额的 2%; 网上零售额的增幅远大于社会消费品零售总额 15.5% 的增幅，网上零售已经成为传统零售市场的重要 补充。[lJ 截止2009 年底，中国网民人数已达到 3.84 亿人，规模跃居世界第一，其中网上购物用户规模 1. 08 亿人，网上购物成为网络应用中最大的商务交易类型。 2009 年中国网上购物渗透率达到 28.1% , 与美国网上购物70% 的渗透率相比，还有很大的提升空间。[2J 中国在网上零售市场发展迅速的同时，也出现了一些问题。从中国互联网络信息中心 {2009 年中 国网络购物市场研究报告》的调查显示，在消费者满意度评价中，商品质量满意度最低，有49.1% 的 网民对网上购物商品质量表示担忧，商品品质问题是造成网民网上购物不满意的主要原因。在 13.2% 的有过不满意网络购物经历的用户中， 52.3% 的用户不满意的原因是商品与图片不符 25% 的用户不 满意的原因是商品是仿冒的; 22.7% 的网民遇到了伪劣和残损物品。物流问题也是造成用户不满意的 原因之一，有21. 2% 的不满意用户是因为送货时间太长， 15.7% 的用户认为快递人员服务态度不好， 10.8% 的用户认为运费过高。[3 ]此外，各大网站的巨额投资和微薄盈利之间的矛盾，都阻碍了网上零售 的长期发展。 二、价格离散与商品异质 中国有货比三家的说法，即同样的商品不同的商家会给出不同的价格。在网上零售市场，价 格是网民购物时最重要的考虑因素，比价也成为网上购物的一个重要环节。 这里以2008 年3 月 24 日至3 月 30 日一周时间内，当当网图书销售排行榜第一名的《求人不如求 己 o 和淘宝网手机销售排行榜第一名的诺基亚 N73 于机为例，说明价格离散的情况。主要的 B2C 和 收稿日期: 2010- 05- 05 作者简介:韩天明(1982一) ，男，陕西西安人，北京邮电大学世纪学院经济管理系教师，主要研究方向为经济学、企业 管理。 .40. 韩天明:网上零售的标准化交易模式 C2C 网站的价格数据见表 10 如表 l 所示，两种商品报价在各大网站差别很大， {求人不如求己 u 出 版社定价29 元，网上售价在 13 -24.4 元之间，极差 1 1. 4 元，标准差2.2 元，价格离散率0.12; 诺基 亚 N73 的价格在 1 820 - 2720 元之间，极差900 元，标准差 240 元