售前工作步骤v10.pptVIP

需求调研 速达培训课程之 售前顾问实战 售前顾问必备知识 销售知识 行业知识 产品功能 知识 产品 规划与展示 地点1：AA软件公司 场景1：阳光明媚的早晨8：40，业务李先生，匆匆赶到技术支持部，找到小陈。 业务小李：“小陈，你赶紧准备一下，9：00出发，去给一家客户作演示，客户要买进销存、生管和财务。” 小陈：“哪一家客户？” 业务小李：“ABC公司！待会儿楼下见。” 小陈：…. 还没等陈小姐缓过神来，业务小李已经消失在小陈的视线中… 案 例 地点2：往客户智源公司的路上 场景2：幸亏公司有派车，不用挤公交车，小陈抓紧时间询问起客户的状况 小陈：ABC公司主营什么产品？ 业务小李：好像是生产油漆的，工厂效益不错。 小陈：今天来看咱们产品演示都有谁啊？ 业务小李：不大清楚，项目负责人是个女的，财务经理。 小陈：那待会儿我要演示哪个模块啊？ 业务小李：他们是比较关心生产、销售和财务，怎么演示你看着办吧…. 思考：以上两个过程中，存在什么问题？ 不了解企业的产品 不确定演示的具体对象 不清楚客户的需求 没有做好演示的数据准备 直接做产品演示导致的结果：文不对题！！失败！！ 标准的售前工作流程应该是怎样的呢？ 售前工作开展 初步接触 了解需求 证明能力 承认接受 获得客户信息 初访 项目调研 方案演示 正式报价 排除异