wi-kf-08-01早台班工作操作规范.docVIP

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 早台班工作由早班楼层服务员完成，由楼层领班或当班主管进行规范检查，时间从7：00AM-3：00PM。 1.1普通楼层早台班工作程序: 程序 规 范 注 意 事 项 (1)整理 仪容7AM前 在更衣室，穿着规定的工作服，化好淡妆。 提前10分钟到岗位，接受检查。 工服要清洁整齐，佩戴工号牌。不准留长指甲，涂指甲，染发。不准戴耳坠、项链、手链等首饰，不准带私人手袋到工作岗位。 (2)检查接班7:00 am-7:10 am 看交班记录本，了解客情及动态。 清点锁匙，点齐工具，物品。 情况清楚后，在交班部上签名。 按规定启亮走廊灯，关侧中梯灯。E.检查吉房，核对水牌。 了解住客有否留言，当晚入住情况等。有否特殊情况，特殊住客。物品完整无缺，锁匙数目齐全。检查灯具是否完好，灯泡有否不亮，及时报修。检查吉房物品数目是否准确。填写《宾馆客房楼层交班表》。 (3)搞卫生7:15 am-7:40 am 7:10-7:15A 准备好冷开水 抹服务台，玻璃镜，电梯门，走廊脚线，护墙板。 抹楼梯扶手，植物，消防器具。 用简易吸尘机吸地毯尘，扫天花蜘蛛网。 搞工作间卫生，给植物淋水 要求干净，整齐，无杂物。要求花盆内无烟头，杂物，植物淋水适量，烟盅无烟头，衣柜物品放置，定位统一