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社工对网瘾青少年社会支持网络建构研究 　　摘要:青少年网络成瘾问题已经成为一个严重的社会问题,引起了社会各界的广泛关注。本文运用系统理论,对上海市阳光中心针对网瘾青少年基于资源的社会工作服务进行了梳理和整合,总结出社工在与社会资源联接的过程中对网瘾青少年社会支持网络的建构,即来自青少年自身、朋辈群体、家庭、政府部门的社会支持网络。最后,笔者概括出了政府推动、社工引导、社会多方参与的网瘾青少年社会支持网络的建构模式。 　　关键词:网络成瘾;社会工作;社会支持网络 　　中图分类号:C913.5文献标志码:A 文章编号:1002―2589(2009)21―0071―02 　　 　　一、背景 　　 　　随着信息技术的不断发展,互联网正渗透到现代生活的方方面面。据中国互联网信息中心2007年7月统计,在我国1.62亿网民中,35岁以下青年网民的比例约为80.7%,青少年学生网民的比例约为35.8%,达5800万人。中国青少年网络协会于2007年8月成立课题小组,调查结果显示,在全部被调查青少年网民中,网瘾者约占10%左右。2005年,上海在全市范围对青少年网络成瘾问题进行了抽样调查,发现年龄在11―17岁的上海青少年网络成瘾总发生率为14.2%,其中轻度网络成瘾11.6%;中度网络成瘾2.5%;重度网络成瘾在0.1%左右。 　　近年来,上海团市委在引导青少年健康上网、网名上网、破解青少年“网络成瘾”难题等方面进行了积极的探索和实践。围绕青少年网络成瘾问题,上海市正在探索建立一套可持续发展的三级预防和矫治体系[1]:一是通过12355上海青少年公共服务平台的心理咨询专家热线,解决一般网瘾的预防和矫治需求;二是通过覆盖全市的青少年事务社工,运用专业的社会工作理念和专业方法满足轻度和重度网瘾的矫治需求;三是通过和专业机构的合作解决重度网瘾的矫治需求,为网瘾青少年及其家长提供多元化、多层次的服务。上海市社区青少年事务办公室2007年工作要点中提到“要研究总结网瘾戒除治疗方法、建立网瘾综合矫治基地等方式,形成对青少年网络成瘾研究、咨询、干预和综合矫治一条龙服务,引导广大青少年正确使用网络,有效帮助青少年戒除网瘾。” 　　笔者于2007年3月份开始参与上海市徐汇区的青少年网络脱瘾的社会工作专业服务,在一年多的专业实践中充分感受到了社会工作较之于其他学科对网络脱隐服务干预的专业优势。社会工作对网络成瘾青少年提供服务的过程不仅是一个问题解决的过程,也是对服务对象构建一个社会支持网络的过程。 　　 　　二、社工对网瘾青少年社会支持网络的建构 　　 　　许多国内外学者对“社会支持”概念进行了界定。在综合国内外学者研究的基础上,周林刚将社会支持进行了概括与梳理,他认为社会支持“从其性质上来看,不外乎以下这两大块:一是客观可见的支持,包括物质支持、网络支持(稳定的社会关系如婚姻、同事、朋友等,不稳定的社会联系如非正式团体等),这种社会支持不以个体感受为转移,是客观存在的现实;二是主观体念的支持,即个体在社会生活中受尊重被体谅的情感支持及满意度,这类支持与个体的主观感受密切相关。”概括地说,社工在对青少年网络脱隐的社会工作专业服务中最大限度地挖掘和利用社会资源为其提供各种社会支持,最终形成一个比较完善的社会支持网络。社工系统在于案主系统的交互作用中提供了案主的个体自身支持;社工系统与行动系统的交互作用中提供了家庭、朋辈群体以及政府部门的支持。网瘾青少年在获得这些有形资源的支持同时,也得到了相应的情感支持,其自我满意度有了很大的提高。 　　1.个体自身的支持――“QQ读书会” 　　上海市Y区K街道社工点社工在工作中发现社区青少年由于在个性、能力、文化基础与素质、家庭状况、人际关系以及各种社会资源等方面缺乏正向优势,使他们普遍缺乏正确的生活目标与信念,具有不少负面、混乱的价值观,当面临情绪、心理、人际关系及社会生活中遇到困扰时,他们缺乏积极的态度和策略应对和处理。因此社工认为需要为社区青少年构筑一个共同的“心灵家园”,使他们能够通过相互交流、讨论,不断思考和澄清自己人生观、价值观,获得自我潜能的激发与成长。 　　工作中社工感到青少年对于一些传统的权威型的谈话交流抱有一种潜在的排斥感,他们将与自己有年龄、身份差距人的谈话先验的理解为“说教”,所以这种方式无法达到预期的目标反而引起青少年的反感。大部分青少年对网络都非常热衷,社工尝试建立了QQ群,将社区青少年、社区居民志愿者、企业团组织的青年志愿者、高校实习志愿者、高校党组织的青年志愿者凝聚、组织、整合起来,形成一个和谐、交流、分享、互助、合作,自启启人、自益益人的网络文化教育虚拟社区。就社会、家庭和个人责任感和价值观等进行定期主题讨论,开发、引导、协助青少年以自身正向的力量为自己努力建