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给佰草集品牌战略建议 　　[摘要]进入欧美高端化妆品市场的佰草集,如何取得更好的成绩?从佰草集的品牌发展分析,给出几点建议。 　　[关键词]品牌战略 佰草集 营销 化妆品 　　 　　作者简介:谢海霞,女,四川射洪人,贵州大学管理学院工商管理硕士研究生。 　　提到化妆品,大多数女孩子估计都能娓娓道来。以前,在我们熟知的高端化妆品市场,欧洲的,日本的,美国的,诸如:兰蔻、香奈儿……等等,却找不到来自我们国家的品牌。 　　在今年的六月份,终于有一个令人振奋消息传来了。2008年6月12日,时尚中草药个人护理品牌佰草集受LVMH集团下的全球第一大高档化妆品零售商丝芙兰(Sephora)的盛邀,清雅亮相于丝芙兰巴黎总部主办的春夏季媒体见面日。这是佰草集焕美世界的第一站,也让中国中医的养美之道第一次成为世界时尚的美丽新宠。 　　 　　一、佰草集的发展历程 　　 1995年12月 佰草集正式立项研究。 　　1998年8月28日 上海香港广场第一家专卖店开张,佰草集带着全新的中草药平衡护理概念上市。 　　2000年1月 全国加盟制度启动,佰草集的销售渠道进一步拓宽。 　　2001年7月 上海佰草集化妆品有限公司成立进军香港市场。在香港旺角开设了首家香港专卖店。这是公司进入中药本草个人护理产品国际化市场的第一步。7月18日在香港铜锣湾开设第二家分店。 　　2005年1月 佰草集专卖店突破100家 　　2005年4月 佰草集进入国际知名化妆品连锁专卖店丝芙兰(Sephora),进军国际市场 　　2005年11月 佰草集美白嫩肤面膜荣获《时尚? COSMO 》 2005 年度美容评选大奖“专家评委团特别推荐奖”。 　　2006年2月 在由《 21 世纪经济报道》和《 21 世纪商业评论》联合发起的,国内众多权威机构参与的2005“中国创造奖”评选活动中,历时近一年的精心评选,最终佰草集不负众望获得了“中国创造 2005 中国最具创造力产品(消费品领域)”大奖。 　　2008年6月,中国本草,首耀巴黎。 　　 　　二、佰草集成功营销的分析 　　佰草集尊崇中国美容经典,糅合中国特有的草药精华与现代生物科技的最新成果,以整体的新观念,为消费者带来自然而且有效的发肤护理系列产品,缔造发自根源的美丽。佰草集,中国第一套完整意义的现代中草药系列护理产品,体现中国文化中追求自然、平衡的精粹,深信清新、天然、健康的美必须发自根源。 　　佰草集的品牌营销,提升了两个概念。一个是汉方草本的产品概念,一个是“专柜+专营店+SPA”的渠道概念。这给“佰草集”成功进入市场,获取相应的市场份额打下基础,立下了汗马功劳。 　　佰草集以中草药添加剂为特色,坚持“美必须发自根源,方能美得完全”,并一步步地执著地实践着中国文化中对“自然、平衡”的美的追求。在化妆品质量问题不断上升的今天尤其令人耳目一新。而她独特的销售模式,也颠覆了日化线以规模求利润,专业线以利润求规模的模式,专业线与日化线的糅合,使其获得了70%的惊人毛利率。 　　佰草集的成功,还得益于她文化底蕴,切实的贯彻了品牌营销的文化传播方式,“健康之美,源于平衡 ”这样的理念深入每一个佰草集忠实消费者心中,也为即将进入的潜在客户输入一个正确,直观,明了的护肤概念。 　　“佰草集是个很会讲故事的产品”。佰草集的营销,到达了最高层次感情消费时代,诉诸的是文化价值。她的这种诉求导向,成了消费者的一种情感归宿,不得不说是一种至高境界。 　　佰草集采用会员制,从品牌建设的角度来讲,她选择的目标受众高度的集中,这样避免的传播中的噪音,让信息直接传递到了有效的消费顾客当中去。 　　 　　三、建议 　　(一)完善CRM系统,所有专柜统一化,成为一个真正的国际品牌。自从佰草集被化妆品大亨丝芙兰纳入柜台后,佰草集就计划08年进军欧美市场。 　　作为佰草集的一位“心约会.知心卡”会员,我曾经有这么一段经历,在北京新世界办的卡,后来我回到了西安,在佰草集的专柜消费,积分继续累积,佰草集的解释是,这张卡是在全国任何一个店都是通用的。后来,因为学习的原因,我到了贵阳,时值秋季,皮肤需要特别的滋润了,我到贵阳国贸的专柜,买完东西,积分也积了,这个时候我的积分累积到了1100分,我要求再兑换一瓶100块的精油,却遭到了拒绝,要我回北京的办卡点兑换,他们专柜不予兑换其他专柜办理的会员卡,并且说佰草集的店,是加盟店,每个地方的老板是独立的。这给品牌形象大打折扣,既然采用了会员制,那么就要做到当初的承诺,让顾客在任何一个地方的佰草集购买,都觉得是在自己的地盘一样。因为,佰草集就像是我们会员的家,回家了,就要有家的感觉。 　　“高端化妆品市场的消费人群比较固定,采用会员制,提供更为深入的服务对提高顾客忠