2025年互联网营销师用户召回中的用户参与度（Engagement）指标体系专题试卷及解析.pdfVIP

2025年互联网营销师用户召回中的用户参与度（ENGAGEMENT）指标体系专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户召回中的用户参与度

（Engagement）指标体系专题试卷及解析

2025年互联网营销师用户召回中的用户参与度（Engagement）指标体系专题试卷

及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户召回活动中，以下哪个指标最能直接反映用户对召回内容的即时兴趣程

度？

A、召回邮件的打开率

B、召回活动的转化率

C、召回用户的留存率

D、召回用户的分享率

【答案】A

【解析】正确答案是A。打开率是用户对召回内容产生兴趣的第一步，直接反映了

用户是否愿意接收和查看召回信息，是衡量即时兴趣程度的最直接指标。B选项转化率

反映的是最终行为，C选项留存率反映长期效果，D选项分享率反映的是传播意愿，均

不如打开率直接。知识点：用户参与度基础指标。易错点：容易混淆打开率与转化率，

前者是兴趣，后者是行动。

2、在评估召回用户参与度时，“页面停留时长”这一指标主要衡量的是用户的什么维

度？

A、参与深度

B、参与广度

C、参与频率

D、参与价值

【答案】A

【解析】正确答案是A。页面停留时长直接反映用户在召回落地页上投入的时间，是

衡量参与深度的核心指标。B选项参与广度通常指用户接触的渠道或内容类型数量，C

选项参与频率指单位时间内的参与次数，D选项参与价值通常与商业转化相关。知识

点：参与度维度划分。易错点：容易将深度与频率混淆，时长是深度，次数是频率。

3、针对沉睡用户的召回活动，以下哪种参与度指标的变化最能说明召回策略的有

效性？

A、新增粉丝数

B、用户活跃天数

C、优惠券核销率

D、内容完播率

2025年互联网营销师用户召回中的用户参与度（ENGAGEMENT）指标体系专题试卷及解析2

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户活跃天数直接反映沉睡用户是否被成功激活并持续参

与，是衡量召回长期效果的关键指标。A选项新增粉丝数与召回无关，C选项优惠券核

销率可能是短期行为，D选项内容完播率仅反映单次参与质量。知识点：召回效果评估

指标。易错点：容易被短期指标如核销率迷惑，忽视持续活跃的重要性。

4、在多渠道召回策略中，以下哪个指标可以帮助营销师判断不同渠道的参与质量

差异？

A、各渠道召回消息发送量

B、各渠道用户响应率

C、各渠道用户生命周期价值

D、各渠道用户退订率

【答案】C

【解析】正确答案是C。用户生命周期价值（LTV）综合反映了用户在召回后的长

期价值贡献，是判断渠道参与质量的最全面指标。A选项发送量是执行指标，B选项响

应率仅反映初始反应，D选项退订率是负面指标。知识点：渠道效果评估。易错点：容

易只看响应率而忽视长期价值。

5、在用户召回的参与度指标体系中，“互动率”通常不包括以下哪种行为？

A、点赞

B、评论

C、购买

D、转发

【答案】C

【解析】正确答案是C。互动率通常指用户与内容的互动行为，如点赞、评论、转

发等社交互动，而购买属于转化行为，一般单独统计。知识点：互动行为定义。易错点：

容易将所有用户行为都归为互动，需要区分互动与转化的界限。

6、针对召回用户的A/B测试，以下哪个参与度指标最适合作为优化召回内容的主

要依据？

A、点击率

B、跳出率

C、回访率

D、完读率

【答案】A

【解析】正确答案是A。点击率直接反映召回内容对用户的吸引力，是A/B测试中

最敏感的指标。B选项跳出率反映落地页质量，C选项回访率是长期指标，D选项完读

率仅适用于内容型召回。知识点：A/B测试指标选择。易错点：容易选择过多指标导致

2025年互联网营销师用户召回中的用户参与度（ENGAGEMENT）指标体系专题试卷及解析3

测试结果不明确。

7、在用户召回的参与度分析中，“参与度得分”（EngagementScore）的构建通常不

包括以下哪个维度？

A、行为频率

B、行为多样性

C、行为时效性

D、行为来源

【答案】D

【解析】正确答案是