2025年房地产经纪人线下房源开发渠道：门店接待与客户转化专题试卷及解析.pdfVIP

2025年房地产经纪人线下房源开发渠道：门店接待与客户转化专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人线下房源开发渠道：门店接待与客户

转化专题试卷及解析

2025年房地产经纪人线下房源开发渠道：门店接待与客户转化专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在门店接待中，经纪人首次与客户接触时，最应优先进行的工作是？

A、立即推荐热门房源

B、了解客户的基本需求和预算

C、询问客户的职业背景

D、提供公司宣传资料

【答案】B

【解析】正确答案是B。首次接触时，了解客户需求是建立信任和精准服务的基础。

A选项过于急功近利，C选项与购房需求关联度较低，D选项应在需求了解后进行。知

识点：客户需求分析。易错点：急于推销房源而忽视需求挖掘。

2、门店接待中，客户表示“只是随便看看”，经纪人最恰当的应对方式是？

A、放弃跟进，转而接待其他客户

B、主动询问其关注点，提供针对性信息

C、强行推荐高佣金房源

D、要求客户留下联系方式

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户“随便看看”往往是试探性表达，经纪人应主动挖掘潜在

需求。A选项错失机会，C选项损害客户体验，D选项过于直接。知识点：客户心理分

析。易错点：误解客户真实意图。

3、在客户转化过程中，经纪人最应注重的环节是？

A、房源价格谈判

B、建立长期信任关系

C、快速促成交易

D、强调房源稀缺性

【答案】B

【解析】正确答案是B。信任是转化的核心，其他环节均以此为基础。A、C、D选

项虽重要，但需在信任建立后进行。知识点：客户关系管理。易错点：重交易轻关系。

4、门店接待时，客户询问“这个小区的学区如何”，经纪人应如何回应？

A、直接回答“很好”

B、提供官方学区划分文件

C、建议客户自行查询

2025年房地产经纪人线下房源开发渠道：门店接待与客户转化专题试卷及解析2

D、模糊回答“还不错”

【答案】B

【解析】正确答案是B。专业性和准确性是关键，官方文件最具说服力。A、D选项

缺乏依据，C选项推卸责任。知识点：信息真实性。易错点：主观臆断。

5、客户转化中，经纪人最常用的跟进方式是？

A、电话沟通

B、微信推送房源

C、定期面访

D、发送节日祝福

【答案】A

【解析】正确答案是A。电话沟通效率高，互动性强。B、D选项为辅助手段，C选

项成本较高。知识点：客户跟进策略。易错点：过度依赖单一方式。

6、门店接待中，客户对房源价格提出异议时，经纪人应优先？

A、立即降价

B、解释房源价值

C、建议客户看其他房源

D、询问客户心理价位

【答案】B

【解析】正确答案是B。价值解释能缓解价格敏感，A选项过早让步，C、D选项回

避问题。知识点：异议处理。易错点：陷入价格战。

7、客户转化过程中，经纪人最应避免的行为是？

A、过度承诺

B、提供市场分析

C、展示成功案例

D、保持专业形象

【答案】A

【解析】正确答案是A。过度承诺损害信誉，其他选项均有助于转化。知识点：职

业操守。易错点：为成交夸大其词。

8、门店接待时，客户询问“能否优惠佣金”，经纪人应如何回应？

A、直接拒绝

B、申请折扣

C、强调服务价值

D、建议客户自行交易

【答案】C

2025年房地产经纪人线下房源开发渠道：门店接待与客户转化专题试卷及解析3

【解析】正确答案是C。服务价值是佣金的基础，A、D选项强硬，B选项过早让

步。知识点：佣金谈判。易错点：忽视服务价值。

9、客户转化中，经纪人最应关注的客户类型是？

A、首次购房者

B、投资型客户

C、改善型客户

D、所有客户均需关注

【答案】D

【解析】正确答案是