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经理人管理技能 　　近年来，随着我国市场经济建设的进一步发展，一大批管理专业的毕业生进入企业，为企业提供直接管理服务。也有不少从事管理研究的学者，为企业提供咨询、策划之类的间接管理服务。但在这过程中，成效并不理想，引起不少企业家发出诸如“管理学的教授不懂管理”、“管理专业的毕业生不会管理”之类的言论，从而引起大家对管理的科学性及其有效性的怀疑。 　　这其实是对管理的误解。正如管理大师德鲁克所言：“管理是一种实践与应用”。管理是科学和艺术的统一，是知和行的统一，它包括管理知识和管理技能。管理知识可以通过学习获得，但管理技能的培养往往需要长时间、大量的管理实践才能获得。可以说，管理技能对于管理实践而言，比管理知识更重要，是管理知识的内化和升华。然而在现实中我们不难发现，有不少从事管理工作的人员仅仅掌握了管理知识而缺乏与之相配的管理技能，所以使人们难以取得预期成效。 　　经理人属于企业的中层管理人员，其管理才能是企业的重要投入要素，对于企业整体绩效有着不可低估的影响。而且，经理职位往往是成功的专业人员转型到管理层的第一个职位，是不少基层管理者努力争取获得的职位，同时也是不少中层管理者无法突破的“透明天花板”。 　　关于管理者管理技能，综合起来有以下几个方面： 　　从管理工作共性的角度的管理技能。这是从管理工作的普遍性和一般性的角度考虑所有管理者应该具备的技能。这种技能分成三类：技术技能、人际技能和概念技能。研究者认为同一技能对不同管理层次的重要程度不同：“技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要”；“人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同”；“概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。” 　　高层管理者直接面对外部环境，需要在环境中做出本企业的准确定位和再定位。同时还要面对企业的内部条件，需要建立和不断完善企业的组织系统，对企业中的人员作出准确的评价，发掘他们的潜能，给他们提供机会，检验和提高他们的能力，需要保证市场营销、财务和其他职能部门保持同步，使各个部门共同推动整个组织向前发展。美国学者拉姆?查兰提出，卓越领导者需要具备八项技能：做出准确的市场定位、预见并积极应对外部环境变化、改善公司的组织系统让员工齐心协力、识人选人育人、塑造管理团队、设定正确的目标、制定不可动摇的工作重点和正确处理“市场以外”的力量。 　　从经营绩效的角度提出管理技能。掌握和提高管理技能，并不是目的，只是提高组织经营绩效的一种手段。不少学者从提高或改善企业经营绩效的角度提出管理者所必需的技能。上海交大的石金涛教授在对12家电子制造企业管理人员进行问卷调查，通过对22个管理技能进行分析，得出4个管理技能：领导与激励技能、计划组织与协调技能、决策与创新技能、控制与授权技能。 　　也有不少学者从其他的角度提出管理技能。如从现代企业管理者的角度提出管理者必须熟练掌握四项基本技能：技术性技能、人性技能、观念性技能、意识性技能。从新时代新要求的角度提出二十一世纪管理者应具备的重要技能：掌握更多的技术、通过倾听进行领导、培养情绪调节能力、注重管理团队能力、建立组织愿景技能、培养良好的管理道德、管理多样性技能。 　　应该说这些管理技能都是重要的，需要掌握并加以灵活运用。但是大多是从管理工作的要求出发，未能从管理者个人成长的角度提出。有一些提法放之四海皆准，并且较为笼统，缺乏必要的细化和针对性，既无法引起人们的重视，也不能为相关人员提高管理技能提供现实的指导。 　　作为一种技能，管理技能需要在工作中反复实践、勤学苦练，才能培养起来，才能达到运用自如的水平。这使得管理者明知这些管理技能非常重要，但是由于自身工作范围的限制，而无法全面培养。所以有必要针对具体层次的管理人员不同发展阶段，结合具体的管理情境，提出相应的管理技能，这对于管理技能的培养更具现实意义。 　　为了更好地解决现有的管理技能研究所存在的问题，同时也是为了能更好地帮助中层管理人员培养切实有用的技能，我们有必要在提出之前确定必要的原则。 　　1.明确的定位。经理人员的自身状态和管理情境不同于其他层次的管理人员，所以他们作为一个群体，有他们独特的管理技能要求。 　　2.分不同的成长阶段。经理人员有一个逐步成长、不断成熟的过程，这个过程可以分成三个阶段：转型、成长和成熟阶段。不同的阶段，经理人员的自身状态、面临的管理情境和主要任务发生着不断的变化，需要不同的管理技能，才能满足职位的要求。 　　3.从经理人员自身的角度出发。要从经理人员自身的角度出发，即从他们的自身状态出发，培养必要的技能，来适应某个阶段特定管理情境的要求。 　　1.经理人员转型阶段的管理技能 　　哈佛大学的教授琳达?希尔（Hill，2003）对转型阶段经理人员