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耐人寻味管理故事 　　“外卖”的世界 　　 　　一个辍学的孩子，到城里寻活干，找份替快餐店送“外卖”的工作，每月工资不高，但活辛苦，高峰期一天得送600份快餐。 　　他人瘦小，又腼腆。熟悉他的客人问，“是不是不想上学，逃学来打工的?”他说是，但不是为了赚钱。这个回答让人惊讶。他母亲病了，常年药物不断，父亲是个残疾人，在集镇上摆了一个烧饼摊。他是家里惟一的顶梁柱。孩子就在那家快餐店干，他有过许多新伙伴，但他们都干不长，少则一月，多则三月，都受不了那微薄的工资而跳槽了。 　　他干了6年，从一个小孩长成青年。远近市场的商贩们几乎全认识他，六年时间，他们也把小孩子认同为快餐店的老板。直到有一天，有一个新来的女孩问他”每个月赚多少?”他红着脸说：“300块。”她不信，说你也是一个小老板，怎么可能只赚三百。他说自己只是个送外卖的。有人惊觉，他的确是个送外卖的，六年前就是。但他们就是不明白这孩子的眼中为什么只有外卖。他笑笑。但几个月后，他辞去了快餐店的工作。开了一家家政服务公司。家政服务公司城里很多，竞争激烈，不会有太多的生意。但是他的公司却生意爆满。原因很简单，他在送外卖的6年中，认识了几千位生意人，生意人是城里最需要家政服务的群体，而他给他们留下了最好的印象。当他在城里开起第四家连锁公司，资产像滚雪球一样膨胀的时候，认识他的人都觉得不可思议：一个送外卖的孩子，怎么可能单枪匹马在无缝可钻的市场中脱颖而出?他自己说：“很少会有一个人送6年的外卖，在这个城里有吗?”道理竟然简单得让人有些不相信。 　　 　　2　一次只做一件事 　　 　　世界上，最紧张的地方可能要数只有10平方米的纽约中央车站问询处。每一天，那里都是人潮汹涌，匆匆的旅客都争着询问自己的问题，都希望能够立即得到答案。对于问询处的服务人员来说，工作的紧张与压力可想而知。可柜台后面的那名服务人员看起来一点也不紧张。他身材瘦小，戴着眼镜，一副文弱的样子，显得那么轻松自如、镇定自若。 　　在他面前的旅客，是一个矮胖的妇人，头上扎着一条丝巾，已被汗水湿透，充满了焦虑与不安。问询处的先生倾斜着上半身，以便能倾听她的声音。“是的，你要问什么?”他把头抬高，集中精神，透过他的厚镜片看着这位妇人，“你要去哪里?” 　　这时，有个穿着入时，一手提着皮箱，头上戴着昂贵帽子的男子，试图插话进来。但是，这名服务人员却旁若无人，只是继续和这位妇人说话：“你要去哪里?”“春田。” 　　“是俄亥俄州的春田吗?”“不，是马萨诸塞州的春田。” 　　他根本不需要行车时刻表，就说：“那班车是在10分钟之内，在第15号月台出车。你不用跑，时间还多得很。” 　　“你是说15号月台吗?”“是的，太太。” 　　女人转身离开，服务人员立即将注意力转移到下一位客人――戴着帽子的那位先生身上。但是，没多久，那位太太又回头来问一次月台号码。“你刚才说是15号月台?“这一次，这名服务人员集中精神在下一位旅客身上，不再管这位头上扎丝巾的太太了。 　　有人请教那名服务人员，“能否告诉我，你是如何做到并保持冷静的吗?” 　　服务人员这样回答“我并没有和公众打交道，我只是单纯处理一位旅客。忙完一位，才换下一位，在一整天之中，我一次只服务一位旅窑。” 　　说得多好!“在一整天里，一次只为一位旅客服务。”这话堪称至理。“一次只做一件事”，这可以使我们静下神来，心无旁骛，一心一意，就会把那件事做完做好。倘若我们好高骛远，见异思迁，心浮气躁，什么都想抓，最终猴子掰玉米，掰一个，丢一个，到头来两手空空，一无所获。 　　 　　3　最好的成功法则 　　 　　最好的成功法则是什么?下面的故事可以告诉你： 　　一位世界级的推销大师，在他结束推销的大会上吸引了业界的5000多名精英参加。 　　现场许多人问他推销秘诀，他微笑着不说。这时，全场灯光暗了下来，从会场一边出现了4名彪形大汉，他们合力抬着一铁架(铁架下垂着一只大铁球)走上台来。现场的所有人都丈二和尚摸不着头脑时，那位推销大师走上台，朝铁球推了一下，铁球没有动，隔了5秒，他又推了一下，还是没有动，于是他每隔5秒就推一下。这样如此持续不断，铁球还是动也没动。台下的人开始骚动，陆续有人离场而去，但大师还是继续推铁球，人越走越多，留下来的只有几百人了。终于，大铁球开始慢慢晃动了，并且幅度越来越大，就算任何人的努力也不能使它停下来。 　　最后，这位大师面对仅剩下来的几百人介绍了他一生推销成功的经验：成功就是简单的事重复去做，以这种持续的毅力每天进步一点点，当成功来临的时候，你挡都挡不住。 　　世界上最可怕的力量是习惯，世界上最宝贵的财富也是习惯，成功就是先养成成功的习惯。 　　 　　4　朋友与财富 　　 　　一个人的财富在很大程度上由与他关系最亲密的朋友决