海南大学法律所指导规范.docVIP

海南大学法律诊所指导规范 [ 来源： 海南大学法律诊所 ] 2008/4/21 20:40:00 一、指导目标与原则1、法律诊所的指导目标是加强课堂理论学习与社会实践的联系，提高法学教学实践活动的质量，提高学生的理论联系实际的能力。2、当面指导原则。诊所指导应以面对面谈话、讨论、模拟等方式进行。3、间接指导原则。诊所教师不宜直接告诉学生问题的解决方法或答案。通过提示、启发等方式，引导学生思考和研究，促使学生进行独立的分析和判断。4、 必要准备原则。教师和学生对指导都应作必要的准备。5、遵循程序原则。指导应按照本规范确定的步骤和环节进行。二、学生规范6、有下列情况之一的，应当寻求教师指导：（1）是否接受委托；（2）外出调查；（3）代理当事人参与庭审和听证、谈判、调解、仲裁等活动。（4）对主要办案环节和案件结果的总结与反馈。办案小组认为有必要时，也可以请求教师指导。7、学生要求指导应当遵守下列程序：（1）经过办案小组讨论；（2）提前2天预约指导时间；（3）提交指导计划书（4）接受指导时办案小组全体成员参加；（5）对指导进行反馈。（6）学生填写《诊所指导表》附卷备查。8、指导计划书包括：案情简介、分析意见、需要指导的问题等内容。9、??同一问题不宜重复寻求指导。10、学生不宜在休息时间给教师打电话。11、学生可以通过电子邮件等方式与教师预约指导时间。三、教师规范教师通过指导对学生的学习效果和实践活动进行有效的监督；12、教师指导学生应当遵守下列程序进行：（1）审查是否属于指导的范围；（2）及时答复学生的预约；（3）必要的指导准备；（4）收到预约后3日内安排并完成指导；（5）指导后在《诊所指导表》签署意见。13、每次指导的时间一般不超过2小时；14、教师应当：（1）对是否受理案件提出意见和建议，并与承办学生讨论后决定；（2）对是否同意外出调查作出决定；（3）在参与谈判、听证和出庭前指导学生进行模拟等准备活动。15、教师应尽当可能旁听所指导案件的庭审。16、教师指导应有书面记录。17、教师每周至少安排一次与所指导学生的会见。对于指导中遇到的问题，可以在诊所备课会议上研究解决19、对于指导中发现的普遍性问题，应提交诊所教学会议讨论、研究和解决。　 法律诊所来电应对守则 [ 来源： 海南大学法律诊所 ] 2008/11/3 3:01:00 1．户建立关系的第一阶段——接听电话 对于诊所的学生来说，掌握会见当事人的技巧是取信当事人的第一步，如果诊所的学生不能走好这一步，便不能承接到法律援助的案件进而提供更进一步的专业服务。 技巧之一：规范的开头。这样能使来电者感受到诊所服务的规范性，对诊所的服务先产生良好的印象，也避免不属于诊所服务范围的问题占据谈话时间。 技巧之二：合适的提问，以弄清基本事实脉络。诊所学生要学会在接电话时，迅速将无头绪的、凌乱的事实加以归纳，提炼问题，适时提问，弄清咨询事实的基本脉络。 技巧之三：问清来意，确定诊所与来电者关系的发展方向。如果来电者只是想进行法律咨询的话，那么只要认真、耐心地解答问题就可以了；如果来电者想得到进一步的法律援助，则应当与来电者讲明援助关系的建立程序，初步约定面谈的时间和可能性，并特别叮嘱来电者在面谈时要带齐相关的书面材料等。 2．与客户建立关系的关键阶段——会见客户 与当事人见面的过程某种程度上可以说是一个相互评估的过程，一方面，诊所的学生需要基于自己的判断力对当事人和案件进行评估，从而决定下一步的交谈定位；而另一方面，来访者也在评估诊所学生，包括接待态度、表达能力、品格和专业知识等方面的全面评估。 技巧之一：避免“公事公办”色彩，倾注人文关怀。诊所面对的客户群体有一定的特殊性，所以千万不要以一种居高临下、公事公办的态度去面对来访者、冷冰冰地提出问题，这样做的唯一后果是拒绝了诊所潜在的客户。 技巧之二：认真倾听，注意控制会见的节奏。倾听的同时要认真地做好笔录，一方面，这是对当事人的尊重；另一方面，“好记性不如烂笔头”，也为下一步整理归纳事实提供了方便。 海南大学法律诊所接听法律咨询电话守则 [ 来源： 海南大学法律诊所 ] 2008/4/21 20:38:00 第一条：为了更好的规范接听咨询电话的程序，及时准确的记录咨询的内容，提高处理法律咨询的效率，根据法律诊所的教学安排制定本守则。第二条：遵守工作纪律，禁止在值班时间利用办公电话进行个人事务。第三条：分清电话性质，对带有骚扰性的或恶意的电话应及时给予警告，并表明自己的立场。第四条：接听电话时应注意态度的公正、用语的简练，不带刻意的感情倾向。第五条：应尽量一次性问清案件的基本事实和相关问题，并及时做好记录。第六条：对于接听电话时确实没有想到要问的，