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英国国家档案馆探索你档案主题活动介绍及启示 　　摘要：英国国家档案馆“探索你的档案”主题活动富有特色，具有广泛的社会影响力，是引导公众参与档案活动、提升档案意识的成功实践。通过文献阅读、网站考察、新闻浏览等方式，对“探索你的档案”主题活动进行调查，总结出该主题活动“服务、宣传、交流和评估总结”四个方面的特色。 　　关键词：档案服务档案馆档案宣传 　　一、英国“探索你的档案”主题活动概述 　　英国“探索你的档案”（Explore Your ArchiveEYA）是由英国国家档案馆（TNA）、英国和爱尔兰档案与文件协会（ARA）联合主办的一年一度的主题活动，每年11月中下旬的“探索你的档案周”（EYA week）是活动的集中和重点部分。该主题活动线上与线下活动交流密切，以网络媒体交互与实体展览并行为主要形式，目的在于展示档案的独特潜力，激发人们对档案的兴趣，聚集参与者发掘、讲述档案背后的故事，加深人们对档案的理解，提升公众的档案意识。[1] 　　“探索你的档案”主题活动（以下简称EYA活动）的前身和起源是档案意识宣传活动（Archive Aware？ ness Campaign-AAC），该活动旨在解决英国博物馆、美术馆及图书馆的档案展示推广等相关问题。[2]AAC始于2003年，之后作为秋冬季的年度活动而存在。TNA及ARA在此活动基础上，于2013年11月举办了EYA。 　　2016年，EYA主题活动进入第四年，超过100个档案馆、博物馆和非档案部门举办各系列展览活动，各类新闻播报以及超过2600万人通过社交媒体参与其中，其中推特话?}“探索档案”（explorearchive）有超过11000条话题讨论。[3]主办方与社会各界合作，通过举办形式多样、主题丰富并且“亲民”的活动――“探索你的档案”，产生了一定的社会影响力。 　　二、“探索你的档案”主题活动的特色 　　（一）服务：合作广泛，注重用户体验 　　EYA参与方众多，英国和爱尔兰有超过100家相关档案机构、博物馆通过一系列活动和展览参与其中，同时许多非档案部门（如公司企业、协会、大学等）也参与进来，使得该项目具有较高的社会影响力。展览涉及的档案类型丰富，来源广泛，包括国家档案、地方档案、商业档案、大学档案、专业档案和私人档案。相比单一或少数档案馆合作举办的展览，EYA活动提供的活动种类更丰富，为公众提供了更多选择。 　　同时，活动主办方非常注重用户需求与体验，本着“用户至上”的服务宗旨，不断完善其作为活动平台的服务功能，从用户角度出发对其活动的参与形式进行精心设计，形成了自身鲜明的特点。EYA活动设有自己的官方主页，页面主题鲜明，包括项目（Events）、活动新闻（News）、活动相关（About）及最新活动（Latest activity）等模块，条理有序；[4]设有相关材料下载的专栏，提供了详细的工具包，包括参与及宣传活动的指南和建议做法等，内容翔实，通俗易懂，为用户提供了清晰详尽的指导。[5]用户通过浏览官方主页，就能迅速了解相关信息，一目了然，参与活动的难度降低，利于提高用户参与的积极性。 　　（二）宣传：宣传生动，品牌辨识度高 　　在宣传方面，主办方借助多种形式和渠道对活动进行推广，提高了活动的知名度和影响力，对公众具有吸引力和感染力。 　　1.传统媒体形式。包括海报张贴、传单分发、报纸刊载以及电视播放，如thunderclap直播活动内容、BBC早间新闻轮动播报等。 　　2.网络社交媒体形式。包括社交平台、网络视频、社区论坛等。如推特“探索档案”话题下更新的每日话题、Facebook主页活动及Flickr、Instagram平台发布档案和活动相关图片资料等，线上用户可通过以上平台参与活动，与主办方及其他用户进行互动；EYA活动官网的主页邀请相关人员录制上传视频，包括英国和爱尔兰的档案工作人员及普通用户，每个人时长几分钟，用随意、直白的语言去谈论自己对档案和档案工作的看法，分享自己与档案领域相关的故事。[6] 　　3.形象代言人和宣传大使。四年时间的积累，EYA活动通过完善有序的活动策划、一系列内外部营销宣传活动以及成功的服务管理，建立起鲜明的品牌形象。主办方提供了活动品牌标识图像文件及格式设计模版的下载，供参与者设计海报、宣传单或PPT使用，便于用户使用，满足了用户的需要，受到了用户的欢迎；同时也规范了活动内容的设计与格式，活动标识鲜明，有利于品牌的建立。[7]EYA品牌的建立通过宣传获得了民众的注意力，参与活动的档案工作人员及学者们认为品牌清晰有力，标识设计鲜明有趣，有利于将主题活动与服务相联系，从而提升活动知名度。[8]主题活动凭借上文所述的便利服务、支持服务塑造了易用性、亲和力以及清晰的品牌系统；在品牌维持阶段，主办方通