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工作计划项目推进规划 汇报人： 工作计划、业务发展规划、督办会等适用 前言 PREFACE 按照省公司”对标先进，加快发展”的业务开展总体要求，为稳步提升市场占有率，实现本区域业务对标进位，全力推动全市某某业务提速发展，完成全年500万销售计划，特提出201X年全市某某业务发展意见： 总体思路 发展目标 发展措施 工作要求 目 录 CONTENTS —整体的工作思路 —要达成什么目标 —采取什么做法 —相关要求和注意事项 Part 1 总 体 思 路 总体原则要求 总体方法要求 总体原则要求 以提升市场占有率为目标 以遵循市场规律为原则 突出模式创新，提供综合服务，全方位提升营销、服务能力； 强化信息引领，加强品质效益管控，提升市场竞争力，赶超行业发展水平。 加大市场 开发力度 全力拓展 客户基数 迅速提升 业务规模 县市发展不平衡的问题依然凸显 以重点城市及县域市场为阵地 以仓储建设与运营为推手 以优化服务时限为支撑 以主动客服先赔后理提升客户体验 以分层营销促进协议客户开发 组织竞赛活动，全面推进业务快速发展 总体方法要求 方法要求 Part 2 发 展 目 标 业务收入目标 争先进位目标 服务质效目标 客户开发目标 市场占有率目标 五项发展目标 公司将业务发展目标细化为5项具体子目标 业务收入目标 争先进位目标 开户开发目标 市场占有率目标 服务质效目标 1 2 3 4 5 2.1、业务收入目标 计划目标 3亿元 奋斗目标 3.6亿元 同比增长25% 同比增长43% A项目 B项目 C项目 D项目 收入计划2亿元，同比增长68%；奋斗目标2.2亿元，同比增长85%。 收入计划4600万元，同比增长25%；奋斗目标7500万元，同比增长104%。 收入计划5100万元，同比增长9.3%；奋斗目标5300万元，同比增长14%。 D项目计划2100万元。 2.2、争先进位目标 北京市某某实业有限公司 总体收入排位 A项目排位 重点城市排位 在2016年全国规模排位第14的基础上上升4位，争取进入前10位。 A项目排位由第7位上升为第6位，力争第5位。 海东分公司确保全国省会城市前三名。 河东市、江东市、海西市、河西均进入对标重点城市。 +4 +1 2.3、市场占有率目标 2018年 2017年 市占率 12.3% 7.5% 市占率 提升4.8% 2.4、服务质效目标 重点客户信息录入准确率 客户走访家数 客服直派调度指令2小时及时反馈率 售后服务客户满意率 100% 4000 家 90% 95% 1 2 3 4 北京市某某实业有限公司 注：全省线上销售规模排名前100位或当地排名前5位的客户签约率达50%以上。 A项目新增协议客户 2000家 B项目新增协议客户 1000家 C项目新增协议客户 300家 总计3300家 2.5、开户开发目标 Part 3 发 展 措 施 抢占电商客户市场 主动出击促进回升 提升服务能力 持续改善客户体验 提升服务做规模 五项发展措施 1、全力以赴，抢占电商客户市场  业务目标 2、主动出击，促进业务止跌回升 3、提升服务，做大C业务规模 4、创新营销组织，提升服务能力 5、完善支撑，持续改善客户体验 3.1、全力以赴，抢占电商客户市场  以重点城市为抓手，分类开发重点市场。 全力以赴，抢占电商客户市场  结合本地目标市场特点，实施项目营销，重点做好产业集群、品牌电商客户、大型商务公司等重点客户的开发。 以重点区域为拳头，拓展市场发展空间。 一是“向下”使力，拓展县域特色市场，全省打造10个A业务日收入1万元的标杆县区、20个A业务日收入5千元的精品县区，培育一批年收入过百万元的示范乡镇。 二是“向内”发力，做大省内规模，省内重点务务占比高于30%。 三是“向外”努力，拓展周边优势线路。 措施一 措施二 以仓储运营为推手，提升综合服务能力。 加大与政府联动力度，积极争取仓储建设补贴政策，与政府合作建设电商产业园等方式，加快仓储建设，为客户提供“仓储+寄递”服务模式。 以专业联动为手段，促进协调融合发展。 一是与农村电商发展进行流程融合，围绕“工业品下乡、农产品进城”，搞活农村电商经济，带动销售业务。 二是与某某业务联动，积极推进“小微贷”等金融服务，二季度在海东、河西、漠北等重点城市推行，逐步向全省大客户进行推广。 措施三 措施四 一季度组织仓储调查，二季度组织培训，三季度推动仓储招商，四季度进行验收及效益评估。力争在年底实现“一县一仓”，全省年底仓储面积达到20万㎡。 3.2、主动出击，促进业务止跌回升 1 2 3 发挥网点阵地作用，做好窗口转换工作 一是加大对营业员的培训及窗口宣传力度。 二是营业网点开展“进店有礼”活动，引导客户使用我们的服务。 三是将B产品纳入网点营业员