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情景三：管理理论的发展 计划课时：8课时 从十八世纪后期到二十世纪初。代表人物是英国的亚当.斯密，著有《国富论》，被称为“经济学之父”。 该阶段主要是解决如何分工协作，保证生产正常进行的问题；如何减少资本的耗费，以赚取更多的利润。因此，生产管理、工资管理和成本管理，就成为当时管理的主要内容。 突出特点是没有完全摆脱小生产经营方式的影响，仍然靠个人的经验进行生产和管理。 任务一：古典管理理论阶段 一、泰勒的科学管理原理 从二十世纪初到四十年代，经历了约半个世纪。“科学管理”是随着资本主义从自由竞争阶段向垄断阶段过渡逐渐形成的。 二、法约尔的“一般管理”理论 系统地提炼出管理的十四项原则。 即：分工、权力与责任、纪律、命令与统一、指挥的统一、个别利益服从整体利益、报酬、集权、等级链、秩序、公平、保持人员的稳定、首创精神、集体精神。 还特别强调管理教育的重要性。 三、韦伯的古典组织理论 另外值得一提的是：福特(H.Ford)在1914－- 1920年创立了汽车工业的流水生产线，促进了 生产组织工作的进一步标准化，并为生产自动 化创造了条件。 活动6：点钞比赛 一、梅奥的人际关系学说 所谓“行为科学”是强调从社会学、心理学的角度，从人的目的、动机、相互关系和社会环境等方面，研究对企业生产经营活动及其效果的影响。 二、需要、动机和激励问题的研究 1、马斯洛的“人类需要层次论” “每个人都必须成为自己所 希望成为的那种人” 2、赫茨伯格的“双因素理论”： 保健因素，只能预防职工产生不满。如公司的政策和管理、督导、工资、同事关系、工作条件等。(与工作条件、工作环境紧密相关的因素） 激励因素，使职工产生满意感，激发职工的积极性。如成就、上级赏识、工作责任、发展机会等。(与工作内容紧密相连) 三、企业中的“人性”问题研究 人性假设 相应的管理理论 经济人 X理论 社会人 人际关系理论 自我实现人 Y理论 复杂人 超Y理论 行为科学对管理的影响可归纳为： 任务导入：查阅有关管理思想与实践方法的文献资料 二、系统管理理论三、权变管理理论 四、现代管理理论的特点 突出经营决策（管理的重点在经营，经营的重心在决策）。 实行以人为中心的管理（就是标榜“管理民主化”）。 广泛运用运筹学和电子计算机等现代科学技术成就来进行生产经营管理，提高了管理效率和科学水平。 实行系统管理，把系统论，信息论，控制论的理论引入到工业企业管理中来，进行经营管理的战略决策和管理决策。 ?一、流程再造 流程：是指完成一项任务、一件事或一项活动的全过程，这一全过程由一系列工作环节或步骤所组成，相互之间有先后顺序，有一定的指向。 麦可.哈默和詹姆斯.钱比认为：面临顾客多样性、市场需求多变性、竞争越来越激烈的环境，必须对企业进行改造，实施业务流程重组（BPR）。 流程再造的三个核心原则： 坚持以流程为导向的原则； 坚持以人为本的团队式管理的原则； 坚持顾客导向的原则。? 二、学习型组织 彼得.圣吉 《第五项修炼—— 学习型组织的艺术与实务》 三、标杆管理 标杆管理的基本环节是以最强的竞争企业或那些行业中领先和最有名望的企业在产品、服务或流程方面的绩效及实践措施为基准，树立学习和追赶的目标，通过资料收集、比较分析、跟踪学习、重新设计并付诸实施等一系列规范化的程序。 ?类型：内部标杆管理 竞争标杆管理 职能标杆管理 流程标杆管理 四、虚拟企业 虚拟化的内涵至少包含以下4个方面的内容： 企业产权虚拟化 企业管理职能虚拟化 企业组织构架虚拟化 企业技术人才虚拟化 运作形式：业务外包、企业共生、 策略联盟、虚拟销售 五、危机管理 危机管理按危机潜伏、形成、爆发和带来灾难的变化过程，常分为两大部分： 活动8：名家讲坛：曾仕强《中国式管理》 一、儒家管理思想 1、孔子的管理思想 2、孟子的管理思想 3、儒家的“性善论”与“性恶论” 二、道家的管理思想：老子 三、法家的管理思想：韩非子 四、《孙子兵法》中的管理思想 五、商家的经营管理思想：范蠡、白圭 拓展阅读 本情景小结： 案例分析： 孙子兵法PK“中国式管理” 请分析 ： 根据曾先生的“中国式管理”的规范，我们可以断定，《孙子兵法》不属于