2008版房地产销售部管理手册41DOC115711179-精品版.docVIP

《2009年房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款 房策网 海量房地产资料免费下载 0755 QQ PAGE 2 最具执行力和战斗力的团队 销售部管理手册 （2008试行范本） 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc156810043 第一部分 组织架构及管理制度 HYPERLINK \l _Toc156810044 一．销售部组织架构及销售部人员主要岗位职责 HYPERLINK \l _Toc156810045 一）组织架构示意 HYPERLINK \l _Toc156810046 二）主要岗位职责 HYPERLINK \l _Toc156810047 二．案场管理制度 HYPERLINK \l _Toc156810048 一）工作守则 HYPERLINK \l _Toc156810049 二）考勤制度 HYPERLINK \l _Toc156810050 三）仪容着装规范 HYPERLINK \l _Toc156810051 四）业务规范 HYPERLINK \l _Toc156810052 五）审查制度 HYPERLINK \l _Toc156810053 三．项目例会制度 HYPERLINK \l _Toc156810054 一）早、晚会 HYPERLINK \l _Toc156810055 二）周会 HYPERLINK \l _Toc156810056 三）项目月例会 HYPERLINK \l _Toc156810057 四）展销会推广会议（按需） HYPERLINK \l _Toc156810058 四．业绩分配制度 HYPERLINK \l _Toc156810059 一）业绩判定 HYPERLINK \l _Toc156810060 二）业绩分配 HYPERLINK \l _Toc156810061 五．项目资源共享制度 HYPERLINK \l _Toc156810062 一）目的 HYPERLINK \l _Toc156810063 二）主要内容 HYPERLINK \l _Toc156810064 六．员工培训制度 HYPERLINK \l _Toc156810065 一）目的 HYPERLINK \l _Toc156810066 二）培训内容 HYPERLINK \l _Toc156810067 三）培训计划 HYPERLINK \l _Toc156810068 四）培训考核 HYPERLINK \l _Toc156810078 第二部分 业务流程 HYPERLINK \l _Toc156810079 一．来电流程管理 HYPERLINK \l _Toc156810080 一）来电接听流程示意 HYPERLINK \l _Toc156810081 二）来电接听基本要求 HYPERLINK \l _Toc156810082 二．来访流程管理 HYPERLINK \l _Toc156810083 一）来访接待流程示意 HYPERLINK \l _Toc156810084 二）来访接待基本要求 HYPERLINK \l _Toc156810085 三） 客户接待程序 HYPERLINK \l _Toc156810086 四）相关表格及填写要求（部分） HYPERLINK \l _Toc156810087 三．成交、签约流程管理 HYPERLINK \l _Toc156810088 一）成交、签约流程示意 HYPERLINK \l _Toc156810089 二）销控管理 HYPERLINK \l _Toc156810090 三）签署认购书要求 HYPERLINK \l _Toc156810091 四）定金、发票 HYPERLINK \l _Toc156810092 五）办理签订购房合同、银行按揭等购房手续 HYPERLINK \l _Toc156810093 六）合同管理 HYPERLINK \l _Toc156810094 七）客户资源管理 HYPERLINK \l _Toc156810095 四．退房流程管理 HYPERLINK \l _Toc156810096 一）退房流程示意 HYPERLINK \l _Toc156810097 二）说明 HYPERLINK \l _Toc156810098 五．特殊需求审批流程管理 HYPERLINK \l _Toc156810099 一）审批流程示意