第二讲 的管理信息系统概论.ppt

第一章信息系统和管理 第二讲 管理信息系统概论 主讲：肖红彦 武汉理工大学管理学院信管系 本章教学目标 本章重点 MIS的三种重要资源 IT战略及其竞争机会 应用系统的多维模型 理解并掌握 管理基础知识 信息基础知识 系统基础知识 管理信息系统的概念 本章主要内容 引言（1学时） 支配人类基本生活的三要素 MIS的三种重要资源 基本概念（2学时） 管理，信息，系统 管理信息，管理系统，信息系统 管理信息系统（2学时） 概念 结构 分类 信息系统中的常用管理模型（自学） 1.1 引言 支配人类基本生活的三要素 物质、能源、信息 在人类社会发展的不同时期和不同阶段，这三种要素分别具有不同的地位和作用。 农业社会：物质————————物质经济 工业社会：物质、能源—————质能经济 信息社会：物质、能源、信息——信息经济 MIS的三种重要资源 管理信息系统涉及系统的规划、开发、管理和信息技术工具的应用，其目的是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。 信息是一种重要资源 人是一种重要资源 信息技术是一种重要资源 管理信息系统涉及这三种重要的组织资源的协调和运用。 信息是一种重要资源 人是一种重要资源 知识工作者的信息素养： 确定自己的信息需求 知道如何获得信息以及在哪里获得信息 理解信息的含义（如：将信息转变为商务智能） 能够在信息的基础上采取适当的行动以帮助组织获取最大的利益 【案例1.1】：如何保管珠宝？ 解决方案1：购买保险柜自己保管 解决方案2：租用银行保管箱 解决方案3：到银行办理抵押贷款 人是一种重要资源 【案例1.2】：婴儿用品商店的经理得到销售信息系统编制的报表，报告显示，每周五晚上婴儿尿布的销量在一周的销售量中占很大的比例。 如果你是这位经理，你会有什么想法？ 如果你是系统分析员，你认为信息系统还可以进一步改进以提供更多的信息吗？ 常规反应： 确保周五有足够的库存 进行特价促销，进一步增加销量 商务智能思想：数据挖掘 谁在周五晚上购买尿布？ 为什么这些人在周五晚上购买尿布？ 这些人还想要或需要哪些互补品？ 解决方案：尿布与啤酒互补促销 人是一种重要资源 启示： 商业并不是关于技术的，而是利用技术来挣钱的。商业需要解决方案，而不是冰冷的技术。 IT人员的误区：总是轻视简单的解决方案，转而投入复杂、昂贵的项目。 知识工作者的经验法则： 当你收到信息并要利用这些信息做决策时，首先要问自己以下问题：5W1H Who What When Why Where How 人是一种重要资源 信息工作者的社会责任感 道德 伦理 法律 人是一种重要资源 【案例1.3】E-mail：昂贵的邮件 25 Reasons Beer is Better than Women 信息技术是一种重要资源 IT本身不是竞争优势 IT是帮助组织赢得竞争优势的一种必要元素 我怎样将IT应用于一种商业环境从而帮助我的组织关注收益上的竞争优势？ 我怎样IT应用于一种商业环境从而帮助我的组织关注成本的竞争优势？ 在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统？ 学习 生活 娱乐 工作 …… 1.2 基本概念 管理（管理、决策） 信息（数据、信息、知识） 系统，管理系统 管理信息 信息系统 管理信息系统 1.2 基本概念（1）——管理 1、管理的概念 管理是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。 管理的概念有以下几个含义： (1)?管理的目的是实现企业的目标 (2)?管理是对组织资源进行合理配置的过程 (3)?管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。 管理的任务是有效地管好各种资源，实现系统目标。 组织的管理职能主要有四个：计划、 组织、 领导、 控制。 管理的成败取决于有效的决策，决策的正确程度取决于信息的质与量。 1.2 基本概念（1）——管理 2、管理活动的分类 在企业经营活动中，根据不同范畴的问题，需要进行不同的决策，以及与之相应的信息。这些决策大致可以分为三类： (1)战略规划： (2)管理控制： (3)日常业务管理： 1.2 基本概念（1）——管理 3、三类管理活动对信息要求的差别 信息范围、信息源、信息概括度、信息的时间性、信息更新间隔期、信息加工处理方法、信息使用频率不同 1.2 基本概念（1）——管理 4、决策和决策过程 决策 在一定约束下，为实现特定目标，并达到最优效果所进行的有意识，有选择的活动。 决策过程 情报活动阶段 调查、收集、分析、预测 设计活动阶段 目标与约束、需要与可能 选择活动阶段 方案论证、决策形成 实施活动阶段 执行、控制 用IT支持决策 5、决策支持系统结构图 思考：如何用IT获得竞争优势？ IT如何提