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防错法 主讲：钟生-中国业务执行董事 課程內容 一、 出错的本质 二、 认识“三防” 三、 “三防”的措施 四、 预防措施 五 、 工程技术防错的13个原则 六、 人为过错的预防方法 七、 制度化、规范化、标准化 八、 生产部主要防错 九、 工程部主要防误 十、 物料、采购部门主要防呆 十一、品质部全面“三防” 十二、其他部门实施综合防范 十三、“三防”必备工具 一、出错的本质 １．细节出错 马虎 轻视 麻痹 自负 松懈 大意 侥幸 一、出错的本质 ２.失误 （１）视觉错误 （２）听觉错误 （３）感觉错误 一、出错的本质 ３．遗忘 （１）因工作忙乱遗忘 （２）因缺乏重视遗忘 （３）因精力不济而遗忘 （４）因方法不当而遗忘 一、出错的本质 ４.扯皮 （１）说不清，道不白 （２）不了了之 （３）责任不分明 （４）无法处理 一、出错的本质 ５．死角 （１）三不管地带 （２）遗忘的角落 （３）新生事物 （４）烫手的山芋 一、出错的本质 6.浮躁 (1)差不多先生 (2)蜻蜓点水 (3)一回生,二回熟, 三回没制度 二、认识“三防” 1.企业“三防”的内容 （1）解析“三防” “三防” 就是防错、防误和防呆三类预防措施的总称。 “三防”：设计一个程序，消除产生差错的条件或 者使机会减至最低． 二、认识“三防” 1.企业“三防”的内容 （２）防错 　　　防错就是防止操作员在作业过程中由于各种原因造成错误操作并产生后果。 二、认识“三防” 1.企业“三防”的内容 （３）防误 　　　防误就是防止操作员在作业过程中由于此操作的失误而影响彼环节或产生后果。 二、认识“三防” 1.企业“三防”的内容 （４）防呆 　　　呆表示的是一种状态，有点类似于人的惊呆、傻眼等。 　　　作业中的呆指的是那些因操作方法失误而引起的作业状态停顿、失效，导致后续工作进退两难。 　　　防呆是指通过采取措施防止出现呆的状态，确保生产运作环节顺畅。 二、认识“三防” 二、认识“三防” 1.企业“三防”的内容 (6)纠正措施 纠正措施就是对已经发生的错失行为实施改正,其目的是纠正错失所产生的后果,消除影响,防止再发生。 二、认识“三防” 1.企业“三防”的内容 （7）预防措施 　　　预防措施就是对潜在不合格及隐患所采取的识别、阻止和消除等方面的具体行为，目的是把产生不合格的各种因素消灭在萌芽状态，确保不会形成恶果。 二、认识“三防” ２.“三防”的功用 （1）使操作动作轻松化 （2）减少对技能与直觉的依赖 （3）消除作业的危险，化解管理风险 （4）解放人员的感官 （5）减少工作中的扯皮 （6）防止浪费 二、认识“三防” 3.实施“三防”的宗旨 二、认识“三防” 4.企业为什么要“三防” （１）产品交期趋紧，企业没有出差错的余地 （２）成本要求逼紧，必须提高效率 （３）员工流动增大，可变困素无法控制 三、“三防”的措施 一、ＰＳＯ 二、ＰＰＡＰ 三、七步纠正措施 三、“三防”的措施 一、PSO　 １.过程认定(PSO) 过程认定(PSO: Process Sign-Off)，是对制造过程进行调查评价的一种管理方式。 三、“三防”的措施 二、PPAP 1.事前承认样品 2.批准生产过程 三、“三防”的措施 三、七步纠正措施 1.七步纠正措施的内容: 三、“三防”的措施 三、七步纠正措施 1.七步纠正措施的内容: (1)报告问题—描述问题/不合格 “5W2H” (2)应及对策—临时措施及其处理 (3)彻底分析—识别根本原因 (4)纠正措施—永久性措施和生效日期 (5)效果验证—验证有效性 (6)督促落实—控制 (7)预防再发—预防类似过程或将来有可能再出现 2.实施七步纠正措施的流程图: 3.表格化 表一 问题说明工作单 表三　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　根本原因分析工作表 表四　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　永久性措施工作单 表五　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　验证工作表 表六　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　控制工作单 表七　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　预防工作单 . 四、预防措施 展示式预防 截断式预防 保险式预防 限制性预防 匹配式预防 密码式预防 缓和式预防 排序式预防 标记式预防 隔离式预防 重复式预防 警告式预防 五、工程技术防错的13个原则 ⑴消除潜在隐患 ⑵降低危险因素的成分、数值