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论基于角色理论志愿者个体功效基本内涵 　　摘 要：从志愿者个体角度出发，运用角色理论并结合上海世博会志愿者的实践，从自我认知功效、导向行为功效、自我价值感功效、激励提升功效四个方面阐释了基于角色理论的志愿者个体功效的基本内涵，并分析了这四种功效的研究重点，希望通过对志愿者个体功效的研究实现志愿者活动的可持续发展。 　　关键词：志愿者；个体功效；角色理论 　　中图分类号：G646文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2011）03-0053-02 　　 　　志愿者服务正式引入中国已近20年，随着志愿者活动的深入发展，将志愿者活动的研究视角群体更多的转向个体将有助于实现志愿者活动的持续性发展。本文正是从此角度出发，基于关注志愿者个体的角度提出了志愿者个体功效概念。所谓志愿者个体功效是指志愿者个体通过志愿服务活动所获得的结果、效力，其研究的重点是在于志愿服务活动对志愿者个体产生的功效。 　　一、自我认知功效 　　1.志愿者个体自我认知功效的内涵 　　自我概念是人格心理学领域研究最多的主题之一，从1890年威廉?詹姆斯把自我概念引入心理学，自我在心理学领域的研究随之广泛展开。通俗的说，自我认知是指个体对自己的洞察和理解，包括自我观察和自我评价。当个体试图组织、概况或解释他在特定领域的行为时，就产生了个体关于自我的认知结构，个体对过去自我、对现在自我和对未来自我均有表征。在当前的思维和记忆中处于活跃状态的自我概念，随着个体的情感或动机状态、主导的社会条件而变化，工作的自我概念对于个体的情绪调节、维护自尊以及随后的思维行为等都具有巨大的影响。在志愿者个体功效研究中，建立在角色认知理论基础上的自我认知功效，是志愿者根据其志愿服务活动所处的社会客观环境，对其志愿者角色进行清晰认知评价，并在此基础上形成了动机和自我情感等，并形成个体自我认知与社会结构的相互建构。 　　2.志愿者个体自我认知功效的研究重点 　　将自我决定论和自我社会认知论引入志愿者个体功效研究是因为，志愿者参加志愿活动的效果受志愿者情感、志愿者动机、社会情境等因素的影响，而这些都是不稳定的，而要解决这些问题首先要实现志愿者个体自我认知功效的最大。根据自我决定论，从认知评价、有机整合、归因定向、基本心理需要等方面进行分析，引导志愿者个体行为最大程度上的自愿或自我决定，发挥自我的能动作用，重视个体的主动性与社会情境之间的关系，将有助于从与自我认知功效各因素的角度实现自我认知功效的最大。而面对那些与志愿者活动效果有关的各种不稳定因素，马库斯的自我社会认知论从自我图式、可能自我、工作自我三方面出发引导个体在情绪、动机、思维行动等方面做出积极的选择，突破真正的自我和多个自我的困惑，实现自我的稳定性，同时在自我人格和外在文化之间形成相互建构，这就解决了影响个体自我功效的相关因素不断变化的难题。 　　根据以上分析，正是通过自我决定论和自我社会认知论的相关因素的分析解决可以帮助实现个体自我认知功效的最大化，因此在志愿者个体自我认知功效研究中，要重点把握志愿者个体关于自我的情感―认知结构、个体的内在、外在动机及相互转化的条件、基本心理需要、个体自我与社会情境的“相互建构”研究等。 　　二、导向行为功效 　　1.志愿者个体导向行为功效的内涵 　　根据角色理论，一个人能否按照角色所规定的行为模式而行动，受个人对角色认知的程度与自己的个性持征制约。个体进入将自我认知与其固有的个性特征进行对比融合的过程，在这个过程的发展中个体必然会随着自我认知以及外部情境的变化产生对应的行动。所谓志愿者个体导向行为功效，即是志愿者个体在将自我认知与个性特征融合的过程中，由于志愿者所处的外部客观环境的变化带来的志愿者个体行为变化，而在此过程中社会情境的期望和个体认知的正向变化将引导着个体行为的变化。以世博园里的志愿者为例，在参加志愿者活动的内外动机、情绪、心理等方面都会发生变化，从而引导个体的行为的变化。而一般来说，综合社会情境是积极的、正向的，那么志愿者个体的行动就会逐步进入一个不断调整、提高的阶段，由此实现志愿者个体的导向行为功效。 　　2.志愿者个体导向行为功效的研究重点 　　对志愿者个体来说，在导向行为功效作用的过程中，由于角色形象比较清晰且积极正向，因此个体在完成了正向的自我认知基础上，会根据角色形象积极调整个性特征进入角色行为，但在此过程中可能涉及的几个问题将是我们在关注志愿者个体导向行为功效中要重点研究的。 　　首先是角色转换，只有通过角色转换来完成角色赋予的特定功能，才能实现个体的导向行为功效。其次是角色适应，它通常是指一个主体在多重角色之间转换的能力问题，这种转换的前提既可能是客观上转换频率高，也可能是主观上担任了多重角色。往往新习得者角色转换不适应，导致角色适