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市场督导培训手册 ——督导部 市场督导培训手册 1、概念 2、角色 3、职责 4、素质 5、工作范围 6、工作流程 7、工作方法 8、巡店七步曲 1、市场督导的概念 概念 市场督导顾名思义，就是监督和指导。 专职市场督导就是针对市场终端进行的监督和指导的行为。 为何需要设立市场督导？ 市场调查表明：消费者在到达终端前就计划好购买何种产品的仅占30％，而70％的消费者是在销售终端决定购买何种产品以及购买的数量；而且，在已有购买计划的消费者中，又有13.4％会因某种因素的变化更改原来的购买计划。 因此，作为致力于终端促销的企业，不仅要注重对终端的建设与维护，更要经常性地进行市场督导工作。 2、督导扮演的角色 督导工作在整个营销工作中是非常重要和必不可少的。作为一项综合性和专业性都很强的工作，督导在未来的市场营销中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员素质的要求也越来越高。 1、角色定位： 店 长——每天检查、分析生意；设置推广活动；熟练运用陈列模 式调整卖场；鼓励士气，增加卖场气氛。 培训师——店铺各岗位人员综合培训；店长教练；店铺营销管理 队伍扶持； 2、 对于公司的角色 形象代言人——代表公司形象，传播公司理念和文 化，注意个人言