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论作为公关领域QQ群分析 　　摘要:互联网的形成和发展从根本上改变了人际交往的方式,也使得人际交往的核心――“意见领袖”产生了深刻变化。服务器便自动为群保存聊天内容并可以实时在群空间内显示,让您随时随地查看群消息,QQ群“意见领袖”的作用是非权力型的,在网络交往中既起到积极作用,也带来一些消极影响。对此,高效管理者需采取切实有效的措施加以引导,以促进网络时代大学生人际交往的健康发展。群组是为QQ用户中拥有共性的小群体建立的一个即时通讯平台。 　　关键词:QQ群;意见领袖;高校 　　加拿大媒介理论家马歇尔#8226;麦克卢汉曾说过:“我们自身变成我们观察的东西,我们塑造了工具。此后工具又塑造了我们。”如其所言,互联网作为20世纪人类最伟大的发明之一,正从根本上改变着我们的生活世界,以人际交往为例,基于面谈、书信、电话等单调形式的传统人际交往,正遭遇到BBS(电子公告版)、TRC(在线聊天室)、ICQ(网上寻呼机)等虚拟形式的网络人际交往的挑战,一场涵盖了现实世界和虚拟世界的“人际交往革命”正在悄然展开,基于网络实时群聊系统――QQ群的交互讨论式学习。 　　QQ群是腾讯公司推出的多人交流的服务。群是为QQ用户中拥有共性的小群体建立的一个即时通许平台,群内的成员都有着密切的关系,如同一个大家庭中的兄弟姐妹一样相互沟通,创建群以后,可以邀请朋友或者有共同兴趣爱好的人到一个QQ群里面聊天。在群内除了可以在QQ客户端自由地进行讨论之外,还可以利用QQ群空间服务: 　　1、群聊(讨论组):属于群内成员自由讨论、交换信息天地。 　　2、相册:群内成员的个人照片、集体活动照片都可以上传在这里共同分享。 　　3、通讯录:群内成员的基本信息,可以在群内点击任何群成员的名字来获得他(她)在群内设置的个人名片。 　　4、个人名片:记载用户的各项详细资料,在不同的群可以创建不同的名片。 　　5、共享:在这个共享空间里面,所有群成员都可以上传或下载文件。 　　QQ群聊是建立在各个不同群组之上的,群组的划分主要有两大类:一类是基于某种共同爱好、兴趣或需求而建立起来的虚拟群体,如“购物群”、“旅游群”、“考研群”等。这些群的成员多以匿名身份进行交流,交流双方可能无法了解对方的真实身份,另一类是基于某种现实群体而建立起来的虚拟群体,如“同学群”、“同事群”、“同乡群”等。这类“群”的成员具有双重身份(真实与虚拟),交流双方互相熟悉、关系较固定。QQ群聊是一种虚拟远程群体传播行为,它融合了人际传播和大众传播的主要特点,其传播特征主要表现为: 　　1、传播主体的匿名性。QQ群成员的身份多为匿名,他们可以随意地登记身份标识(如性别、年龄、职业、地位、种族等)。QQ群聊多为陌生人之间的虚拟交往,成员关系带有非真实性。 　　2、传播行为的自主性。QQ群是一个自由、开放的空间,成员可以自主选择交往对象,自主安排交往时间。QQ群聊依靠成员的自觉行为来进行,成员间的交往比较宽松,但也带有一定随意性。 　　3、传播关系的平等性。网络的虚拟性隐去了QQ成员现实中的权势的地位差别,使其在信息的发送与索取中更显从容。在网络的“公共空间”,QQ用户获得了平等的对话机会。 　　4、传播介质的文字性。虽然网络视音频技术能够应用股QQ群聊,但文字输入依然是QQ用户的主要交流手段,QQ文字交流要求清晰、准确而又生动,因为文字既是群聊的工具又是群聊的表现。 　　5、传播效率的即时性。QQ群聊是一种在线交流活动,它超越了时空的限制,只要成员登入就可开展交流。同时,QQ群聊的互动性特征也使得成员之间能够获得即时的消息反馈,这将有助于形成较有质量的人际沟通。 　　目前关于网络舆论的研究,主要是在传统的传播学和舆论学理论框架下进行的,研究视野显得单一狭窄。国外的网络舆论研究已开始延伸到社会学、人类学等多种研究视角。传播领域的专家陈力丹先生在分析我国网络传播研究现状是指出:“关于网络传播的研究,赶时髦的现象严重,教材的内容抄来抄去,拼凑的感觉十分明显,各种宏观的各种公式的语言替代的严肃的学术研究,泡沫较多。”⑴闵大洪先生也谈到:“由于人员水平、物质条件、研究理论和方法等方面因素,我们对网络传播的研究目前还处在低水平的阶段,对网络传播中许多深层次问题还没来得及展开深入分析和探索。这种状况如果不能很快得到改变,不仅会与国外、海外同行进一步拉大距离,而且与国内互联网飞快发展的实践形势也会造成更大的脱节。”⑵笔者认为,网络舆论在我国发展到今天,已经成为一个不可忽视的网络舆论场,它不仅是一种传播现象,更是一种政治现象,对当今时代和国民的影响可谓“无声胜有声”,对它应该开展多科学、多视角、深入系统的研究,旗帜鲜明的表示“欢迎”或“拒绝”的态度,尽快探索出使其良性发展的调控之道。本文力图