第七章：人际交往心理.ppt

第七章　人际交往心理 第一节 人际沟通 　　 第二节 人际认知 第三节 人际吸引 第四节 人际关系 第一节 人际沟通 一、沟通的定义 狭义的沟通是指以符号、记号为媒介实现的社会行为的交互作用，即人们在互动过程中通过某种途径或方式将一定的信息传递给另一个接受信息的人； 广义的沟通是指人类的整个社会互动过程，在这里，人们不仅交换观念、思想、知识、兴趣、情绪等信息，而且还交换相互作用的个体的全部社会行动。 1、沟通双方均为主体。 2、人际沟通能够调整双方的关系。 3、人际沟通需要沟通双方具备统一的或大体相近的符号系统。 4、在人际沟通过程中，有可能产生完全特殊的沟通障碍。 三、人际沟通的分类 1、正式沟通和非正式沟通 2、按照信息流动的方向分： 上行沟通、下行沟通和平行沟通 3、单向沟通和双向沟通 4、口头沟通和书面沟通 5、现实沟通和虚拟沟通： 虚拟沟通的进程主要受自己的主观感受和想象来引导。 四、人际沟通的工具 1、语言符号系统 口头语言和书面语言 2、非言语信号信号系统 手势 面部表情 目光--最重要的体语沟通方式 运动性体态(触摸)--情感体验最为深刻 人际空间距离 目光接触 目光接触可以作为一种认识手段。 目光接触可以控制、调整沟通者之间的互动。 目光接触可以用来表达人的感情。 目光接触也可以用来作为提